總統蔡英文（11）今日接見「第24屆全國十大傑出愛心媽媽慈暉獎」獲獎人，對於外界質疑為何在新政府執政1年以來，街頭抗議紛爭不斷頻傳，蔡英文表示，民眾有不滿的聲音可以大聲講出來，「但是我聽到了以後，就不用再繼續那樣大聲了」。
台灣無障礙協會理事長林俊福向蔡英文建議，長照2.0或其他政策若要成功，就必須讓許多資源不充足的人，透過「創意」來快速解決問題，而對於政府的新政策，他們都舉雙手贊成，但很多問題就卡在執行與細節上的部分，而且政策裡面其實也沒有內容，在細節不能落實下，也無法達到原來的目的。
對此，蔡英文則表示認同林俊福提到的重點，並回應「常常政策是好的，但是到後來，為什麼感覺不是一件好事情，就是執行與細節的問題」。
蔡英文說，長照2.0確實是社會非常需要的東西，也是政策上最優先的，但不只是政府要努力，也需要社會大眾共同一起努力，才做得成。蔡英文表示，政府有很多地方是看不到或感受不到的，所以需要大家共同組織起來，把政府看不到的地方，或者沒注意到的地方，把它拿出來並一樣一樣檢驗，讓執行過程可以快速解決這些障礙與到位。
另外，蔡英文也提到對於外界質疑，為何在她執政後，有那麼多人上街道抗議，蔡英文表示，民眾若有不滿的聲音，可以大聲講出來，如果政府聽不到，就可以拍桌子，講更大聲一點，「但是我聽到了以後就不用再繼續那樣大聲了」。
蔡英文最後也強調，政府各機關、各層級確實要讓表達意見的人有暢通的管道，並有專人處理這些問題，像是長照2.0這麼龐大的計畫，很容易就敗在小細節上，她並要求衛福部要特別注意。
