兩岸關係在民進黨政府上台後陷入低潮，行政院長賴清德「台獨說」及中共19大逼近，也引起兩岸對立更大的疑慮。由海基會主辦的年度的大陸台商秋節聯誼活動5日在高雄登場，副市長史哲、海基會董事長田弘茂等人均出席午宴並致詞，田弘茂證實，兩岸官方及海基、海協會的書面往返已中斷，僅以電話聯繫。而據了解，就連相關爭議調處，海協會也會轉發文給當事台商的方式，取代與海基會公文往返。
海基會依往照往例，於每年春節、端節、秋節三節舉辦台商聯誼活動，除保持接觸、聯絡情感，也順道聽取台商聲音。自蔡英文政府上台後，兩岸關係不佳，據了解，中方對蔡英文不正面承認「九二共識」一事頗為感冒，因此台灣陸委會、中國國台辦，以及兩岸的白手套海基會、海協會，都已全面中斷書面聯繫。
海基會董事長田弘茂5日受訪時證實，他說，「（海基會）副秘書長會打電話給對岸的副秘書長，雙方很友善，這方面的溝通上沒有問題，書面上當然暫時沒有辦法」。
海基會副秘書長羅懷家則補充，「對岸針對所有的聯繫都不能書面回應台灣，其他東西都是照舊，他說，兩岸該做服務的地方還是要努力做，該聯繫的還是努力聯繫，他們的上面規定不可以書面往來，但訊息的溝通還是需要的」。
陸委會：自去年520後 雙方官方聯絡管道即中斷
對於海基會有與海協會電話聯絡，且雙方互動友善，媒體關心作為兩岸官方互動管道的陸委會，是否與對岸也有非常友善的聯絡？陸委會主委張小月回應，目前沒有，她說，「很可惜從去年520之後，雙方官方溝通聯絡管道中斷了，我們還是呼籲中國大陸，一定要有建設性的溝通與對話，這樣才可以避免誤解誤會與誤判」。
而據指出，自從雙方斷了書面往返後，當海基會需要處理台商事宜時，依舊會以書面去文請求協助，唯海協會不再書面回文，而是直接轉文給需要服務的當事人台商，避免與海基會書面接觸。
