近來天氣降溫，吃火鍋本是一件令人享受的事，不料新北板橋卻有一名網友和友人到錢都火鍋吃到一半，天降一隻「巨大米奇」掉在桌上，當場把她和朋友嚇得落荒而逃，事後將畫面公開在網路上。對此錢都集團後續已發表聲明道歉，研判可能是最近店外消毒導致老鼠跑進店裡，將再徹底清潔環境並暫停該店營業2天。
有網友在臉書社團「我是板橋人」貼文表示，帶北上的台中朋友去吃錢都，未料吃到一半，「天花板掉下來一隻超！級！大！隻！的！老！鼠！」讓她和朋友驚魂未定，眼看外面好多人在排隊，周遭用餐的客人似乎對此也很淡定繼續吃鍋，讓原PO不禁狐疑，「我們的那三個位置被清一清感覺又會讓下一組客人繼續坐下去吃，這樣真的吃得下去嗎？」
從網友拍下的畫面可以看到，桌上的肉片已經吃得沒剩下幾塊，未料滾燙的火鍋旁突然掉下來一隻巨大的老鼠，原PO和朋友當場落荒而逃，「都還沒吃什麼感覺已經嚇飽了！」事後工作人員也迅速出面將老鼠包住帶走。對此錢都餐飲集團稍早回應，「今(26)日在錢都板橋雙十店B區發生老鼠擾客事件，非常抱歉造成現場用餐客人的驚慌，錢都雙十店B區即刻暫停營業2天，並委由專業消毒公司進行全面清消作業。」
錢都集團補充，錢都板橋雙十店分為AB兩區，兩區沒有緊鄰，而是隔著一條巷子，A區經初步檢視後，已確認廚房及整體環境沒有異狀，「錢都開業27年來尤為重視餐廳環境整潔，研判應是近日餐廳一樓外圍進行消毒，導致老鼠入店內躲藏，造成客人驚慌，深感抱歉。錢都內部將進行檢討並徹底清潔餐廳環境，盼能提供客人安心的用餐環境。」
