台鐵連假車票難求，尤其花東地區車票往往搶破頭，不過許多民眾發現訂不到車票，上車後卻滿滿空位，令許多民眾感到憤怒。鐵路警察局追查發現，花蓮一家專營陸客大型藝品店，透過旗下員工、家屬、虛擬身分證共350組，大量訂票，一年來訂走近8萬張車票，供給中國旅遊團使用，警方2日將陳姓經理等6名員工依偽造文書、鐵路法及妨害電腦使用罪嫌移送法辦。
根據《蘋果日報》報導，鐵警局刑警大隊副大隊長鄭家昇表示，花蓮該家藝品店集團大量訂購花蓮到蘇澳新站的莒光號車號，其中發現有冒名及植入非法程式產生虛擬身分證等方式，搶訂車票等不法行為，共查扣電腦三台及車票243張。
不過，警方表示雖然該藝品店也訂購大量春節期間車票，但並未查扣到車票，推估可能車票早已被搶光。現場查獲的車票多數是去年一、二月間及今年二月三日的車票，其中還包括150張團體票。
鄭家昇表示壟斷車票的行為，切斷了花東地區人民回家的路，並已嚴重干擾社會秩序，違背公平正義原則。
