雖然僅僅只有一次，但我為了幫忙東日本大地震後的復興工作，曾經以處理瓦礫的義工身分到訪過青森縣，這就是在那時發生的事情，我們所有的義工工作人員，進行工作之前，在本部聽到了這樣的提醒事項：
「我們要千萬拜託大家的，就是即使你是出自於善意，也千萬不可以對他們說出『我懂』這句話。像是『您的雙親因為海嘯而過世了啊。我懂，我的父親也在去年過世了。』這類的話，還請大家千萬別輕易說出口。」
╳「我懂喔。我的父親也已經過世了，所以我很了解。」
○「您的父親過世了啊，想必你肯定很難過吧。」
雖然我不懂，但我陪在你身邊
明白「怎麼可能有辦法了解對方的心情」這件事對諮商師來說是件非常重要的態度。「明白無法了解」，這正表現出了對對方的尊重。
這道理不僅僅適用於受災者，應該也適用在所有人身上吧。每個人的痛苦與煩惱，都是獨一無二，只有當事者可以了解。
如果用自己的經驗與標準來衡量對方遭遇的事情，就可能說出：「我懂、我懂喔。」或是：「那還沒什麼，我可是遇到更誇張的事情呢。」這是常在溝通之中不小心做出的錯誤行為。並非如此，我們應該「明白無法了解」，我認為，就算覺得和自己過去的經驗十分相近，不輕易說出口才能表達出對對方的敬意。
「我懂、我懂喔」、「我也有過相同經驗喔。」這些都不是對方所期待的距離感，而是需要再多保持一點距離，尊重對方的個人領域，這點應該是在建立互相尊重、互相信賴的關係時非常重要的一件事。並非將對方經驗代入自己的經驗中，而是要努力成為對方。
那麼，到底該怎麼做才能對他人產生「同理心」呢？
如果不把對方的經驗代入自己的經驗中的話，那到底該怎麼才能表達出自己與對方有共同感受呢？阿德勒的下面這段話告訴了我們這個提示：
「同理心，就是用對方的眼睛看、用對方的耳朵聽、用對方的心去感受。」
但是，我們所做的是與這句話完全相反。
「用自己的眼睛看、用自己的耳朵聽、用自己的心去感受。」
我們會這樣把對方的經驗代入自己的經驗與標準當中。
別把對方所說的話代入自己的經驗中，而是「如實」、「原封不動」的接受、體會，這就是同理心。
在傾聽中，也並非只是單純聽對方說話。確立個人中心治療這個諮商技術的卡爾‧羅傑斯（Carl Rogers）表示：「『傾聽』需要『毫無條件的肯定性感興趣』、『建立在同理心之上的理解』、『自我一致』的態度。」
也就是說，我們身為聽者，如果把對方所說的一字一句全代換進自己的經驗或標準中，用自己的價值觀擅自評價對錯，那就稱不上是傾聽。
