全球有12億人口使用的行動支付App
支付寶不管是用來購買商品還是支付飲食、住宿費等，凡是生活中所有的一切都可以使用，對中國人來說，生活已經離不開支付寶了。除了出示智慧型手機的QR Code就可以購物的便利性以外，最近還導入了「刷臉支付」（人臉辨識支付）功能，安全性也大幅提升。
還有，駕照、ID、護照等身分證明文件或各種票券、會員卡等都可以綁定統一管理。
另外，在這個App裡也有搭載阿里巴巴集團的各種小程式，如「即時通訊軟體」、「外送」、「叫車」、「共享腳踏車」、「快遞」、「保險」、「募款」、「資產運用」、「彩券」等，凡是需要收費的服務全都可以透過支付寶來付款。支付寶的特徵之一是藉由集團內的合作讓方便性更加提升，同時也鞏固了用戶的忠誠度。
據稱，投資阿里巴巴的日本軟體銀行現在旗下的「PayPay」也是參考支付寶所設計的。
商業模式
主要的收入來源：付款手續費、服務費
需求與成長背景
支付寶對阿里巴巴來說是一項相當重要的服務，沒有支付寶就沒有現在的阿里巴巴，這麼說其實一點都不誇張。雖然這個App是2009年才推出，但是支付服務早從2004年就已經開始提供了。現在能擁有十二億的用戶數，可以說是先驅者的先發優勢。
支付寶初期是扮演線上買賣的仲介角色，提供服務的目的在於解決糾紛。推出條碼支付App以後，支付寶也開始陸續新增支付以外的各項服務。尤其是任何人都能輕鬆上手的金融相關服務，據說中國人因此改變了運用資產的想法。支付寶可以利用範圍相當廣泛的金融服務，例如股票與貴重金屬的買賣、投資信託、適合個人或法人的融資等。另外，也可以設定每個月固定一個日子從銀行扣除固定金額來購買指定的投資信託，或者設定在固定的日子裡進行轉帳。
有許多人會利用支付寶的服務來管理或運用資產，其中，因為大部分的用戶都習慣用支付寶來支付日常消費，所以不會將資產存入銀行，而是幾乎全都存在支付寶內加以應用。
目前正在開發適用於法人的薪資轉帳系統，今後應該會有企業改用支付寶發薪，直接轉帳到員工的支付寶帳號，不必再透過銀行。
日本現在正逐漸邁入無現金社會，對各行各業來說，想要更進一步的成長，支付寶的商業模式應該是一個相當不錯的楷模（有關中國無現金支付的詳情，請翻閱本書第4章「專欄 關於中國的無現金支付」）。
主要的資金來源
三項重大進展
1. 2010年推出「QUIC-Pay」（快捷支付）功能
推出初期，因為與銀行之間的往來還未完全上軌道，所以無法付款成功的事件層出不窮，後來開發出由支付寶來確認用戶資訊的功能。將程序簡單化之後，不但糾紛大幅減少，用戶也急速暴增。
2. 2013年推出資產運用服務「餘額寶」
與天弘基金合作，推出資產運用服務的「餘額寶」。優點是不需經過繁瑣的開戶程序，也沒有設定下限金額，低風險且利息還高於定期存款的利息，截至2019年止已經累計超過3億用戶。
3. 2016年舉辦「集五福換現金遊戲」活動
舉辦瓜分現金的遊戲。由於在社交性能上落後微信一大截，所以透過此項活動成功拉近了差距。
作者介紹｜王沁
出生於中國陝西省漢中市。2010年赴日就讀慶應義塾大學商學院。求學期間創立華和結控股，經營將日本遊戲和動畫等內容推廣到全球的資訊公司「JCCD.com」。兼顧學業和創業。
大學畢業後，經營公司的同時到Recruit Holdings Co., Ltd.就職。負責「Jalan」等許多主要品牌的CRM（客戶關係管理）、經營企劃、與大中華區企業交涉合作、進行投資決策等業務，其後被分配至產品管理本部‧新事業管理部門。
2021年離開Recruit Holdings Co., Ltd.。現任華和結控股執行長，除了「JCCD.com」以外，也管理AI／人工智慧平台「AiBank.jp」與全球分時租賃平台「TIME-X」等各事業。自家公司現在也著手開發App。
本文經授權轉載自商業周刊《圖解中國App商業模式：60個最熱門App，趕上社群、電商、支付、娛樂、生活……全方位商機！》
責任編輯／郭家宏
