還沒有進到溝通正題，商業email從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？
Hi Mike! 信件一開始就來個驚嘆號，這樣的招呼就像大聲吼，商業信件這樣寫太隨便了。
Hi,/Dear, 連名字都不寫，感覺你不太在意誰收到信。
Hey,/Hi there, 裝熟，不專業，商業溝通不合適，但用在很熟的朋友上可以。
Hi, Mike 打招呼和名字要一氣呵成，不要分開，中間不需要有逗號。
在商業email往來中常見的正確招呼語有以下這幾種：
Hi Mike,
Hello Mike,
Morning Team,
Hi All,
注意，這些招呼語裡，只有一個逗號，而且逗號都放在最後。有沒有注意到All和Team的第一個字母都大寫？這是表達敬意。假如可以，把對方名字放在招呼語裡更好；收件對象超過一個人，中間用一個斜線隔開，顯得專業有效率，至於名字的排序，老外並不太在意：
Hi Mike/Ben,
人看到自己的名字在email上， 就會多幾分留意。
相較於商業email，商業書信以紙本居多，格式比較嚴謹，書信開頭，一般都用Dear。
例如：
Dear Mike,
一般用法是在Dear後面加上名字，然後逗點。
Dear Mr. (Mike) Johnson：
很正式的信函，可以在Dear後面加上姓名，或只用姓，然後接冒號。
如果不知道對方的名字，以往美國人多用To Whom It May Concern，英國人愛用Dear Sir/Madam，但這兩種用法現都不流行了，它們聽起來就像中文信裡的「敬啟者」，既制式又老套。假如不知道對方名字，也盡可能用對方職稱，例如：
Dear Hiring Manager,
Dear Purchasing Manager,
商業email比正式的商業信函多了一份輕鬆，少見Dear開頭，但如果是要給客戶，希望他覺得你很正式，其實還是可以用。
本文經授權轉載自世界公民文化中心（原篇名：Email招呼測出你的專業度）
