黃文杏指出，身心障礙者的行為會有固著特質，也需要比常人更多的適應時間，所以照顧工作需要更多的時間、耐心與體力。秀秀父母雖然也考慮將她送入照顧機構，但還是放不下，范媽媽在訪談中多次提到她的憂心：「秀秀會過得習慣嗎？」、「怕被人欺負」、「會不會很貴？」、「機構會不會太遠？」
小作所普及率不高 多次轉車才能抵達
范媽媽的憂心其來有自，其中一個現存的問題就是小作所的普及率不高。根據衛福部社家署2016年的資料，桃園市僅有8家小作所，不少障礙者必須通過多次轉車才能抵達。黃文杏表示，從秀秀中壢的家到小作所所在的龍潭，單程要花1個半小時，秀秀由社工帶著轉乘公車，需要2個月的適應時間，但即使經過這麼長時間的訓練，秀秀仍有迷路的時候，何況是其他沒有社工協助的家庭。
事實上，有更多身心障礙家庭是社工資源無法進入的。黃文杏表示，「封閉型的家庭真的進不去」，以另一個農耕家庭個案為例，一個上了年紀的老爸爸照顧家中3個智能障礙的孩子，爸爸中風且有心血管疾病，「若父親過世，3個40、50歲身心障礙孩子的未來就是個問號」，雖然社工努力介入，希望引導身心障礙者走入社區、參與人群，但這樣的家庭，往往需要社工以「年」計的時間，才能讓他們打開心房。
根據官方統計數字，身心障礙者家庭中父母亡故或在65歲以上的高達92萬戶，黃文杏對此不感意外，因為這樣的家庭「被發覺的很少，會走出來的更少，都在家自己照顧」，而由於當前社政與民政單位仍有互相扞格的問題，社工必須親自逐一拜訪鄰里長，尋找藏在社區中這類家庭，或是等出事了，才有人通報。黃文杏就曾經服務過一個智能障礙者家庭，有一天孩子突然打電話給社工說「爸爸不會動了」，只留下孩子獨自生活。
一位社工最多僅能長期深入服務20個家庭，這樣的服務能量與身心障礙者家庭的數量不成比例，面對這群極少發聲的弱勢族群，政府要如何整合資源、提供服務，將是未來無可逃避的責任。
