署長道歉文臉書發布 公部門極為罕見
隨著偷渡犯脫逃的消息曝光，海巡署除發布新聞稿，極為仰仗的輿情管道署長臉書粉絲頁，亦發布陳國恩的道歉文，向國人致歉同時也說明事發經過與後續處置情形，表示已會同台中市警察局組成專案小組，擴大周邊路段監視影像調閱、搜索可能藏匿的處所，並對於疫情重點期間，這6人有無可能成為疫情破口一事作出回應，指出海巡和疾管署對偷渡犯都有嚴密的體溫量測、病徵檢查等措施，均無出現異常或咳嗽等情形，初判無發病疑慮。
就在陳國恩道歉文發布後，立法院外交國防委員會在本周三(25)邀請國安局長邱國正列席報告並備質詢，海巡署依法在執行相關業務時，具情報機關身分而同樣列席備詢，過程中就有委員問到此脫逃偷渡犯查緝情況。陳國恩臉色雖然凝重，但也透露已掌握相關人等，預計下午就會有結果，果不其然，當天就逮到其中兩人和一名幫助犯，昨日更再逮兩人，逃脫的6人中已逮4人，追捕速度之快，除透露在查緝單位全力施壓下，這些人已無路可走，之後除相關懲處，未來對於人員戒護SOP、留置處所更新等內容，大概也都是迴避不了的課題。
任務失敗 但輿情處理卻是一次經典範例
在這4人陸續落網後，再逮最後兩人可預期只是時間早晚的問題，回過頭來看，新冠肺炎疫情嚴峻之際，海巡署逮獲31名偷渡犯，防堵其以不法方式入境一事，本是防疫上重要的一筆，然而遭到脫逃，確實讓這次的任務有功蒙上一層陰影，某種程度上可能也是陳國恩上任至今海巡最大的一次缺失，不過陳國恩再次讓臉書發揮關鍵作用，持續說明、誠心致歉並加強查緝、迅速將人追回，追回後再發新聞說明，在這樣的循環下，縱使勤務發生失敗，但輿情運作的表現，無疑是一次成功的範例。
