為了因應武漢肺炎(新冠肺炎)疫情,醫療口罩需求量大增,但隨著產能提升,加上科技支援,購買口罩變得更便利,而利用社群平台與外國群眾互動為宗旨的台灣數位外交協會,與旅居美國的台灣導演洪詩婷合作,拍攝教導在台外國人線上預購口罩的影片,進行國內版的「口罩外交」。
台灣數位外交協會理事長郭家佑表示,由於洪詩婷認識的以色列友人一家來台灣旅遊,期間遇上疫情大爆發,加上郭家佑周圍也有在台外國友人同樣面臨「一罩難求」的情形,而在開放線上預購口罩後,有了拍攝影片教導在台外國人操作購買口罩的想法。
郭家佑說,目前能買口罩的在台外國人都旅居台灣數年,與台灣人一樣有健保卡可線上預購,只是電腦上網購買需要讀卡機,「許多外國人不知道可去地方行政中心(公所)借用」,相較之下,裝載應用程式和到超商使用ibon預購方便許多,「不過ibon操作介面沒有英文,成為另一挑戰」。
這支影片花費3周時間,全用手機拍攝完成,用趣味風格告訴在台外國人如何購買口罩。台灣數位外交協會指出,目前有超過76萬名外籍人士旅居台灣,佔台灣總人口約3.3%,且在全球嚴肅面對疫情挑戰時,台灣除了宣傳優異的防疫成果,也應用暖心方式展現防疫不分族裔和國界,教學影片因而誕生。
除了線上預購口罩的教學影片,郭家佑透露,之後還有訪問12位在台外國人,談論台灣防疫的影片,同時也會訪問太平洋友邦吐瓦魯的在台留學生,「有日本和挪威留學生告訴我們,疫情初期本來被叫回國,但當地疫情迅速蔓延,他們的家人後來都要他們留在台灣較安全」。
不過來台灣短期停留的外國人無法購買口罩,郭家佑表示,這些外國人有個互助社團,會互相協助支援,也有的人是從台灣朋友收到口罩,顯示台灣人的友善與暖實力,而預購口罩較學影片,同樣也是要讓在台外國人感受「來自台灣的愛」(#ThisLoveComesFromTaiwan)。