目擊者克拉克（George Clarke）稱，距離大樓超過100公尺的他，身上還是蓋滿了灰燼，「情況就是這麼嚴重。」克拉克也說，天還未亮時，他看見頂部樓層出現一閃一閃的光點，應該是受困者以手機發出的閃光求救訊號。
We have taken 30 patients to five London hospitals following the fire at #GrenfellTower & we remain on scene pic.twitter.com/lxfRseAIkg
— London Ambulance (@Ldn_Ambulance) 2017年6月14日
事發時還是深夜，許多住戶逃出時還身穿睡衣，但仍有很多住戶受困火場。另一名民眾馬丁（Jody Martin）說，他發現火警時試著幫忙，對大廈大聲喊叫，叫住戶快點逃出，「我聽到有人喊說，他們出不來，因為走廊上都是濃煙。」
Taken at 1.50am. People in night clothes, no shoes, crying, looking for family. #GrenfellFire #LondonFire pic.twitter.com/36AkIFMlJb
— Celeste Thomas (@mamapie) June 14, 2017
BBC記者現場連線稱「我們看到，有不少磚瓦從大樓掉下來，也聽到爆炸聲響和玻璃破碎的聲音。」另一名記者也說，從幾公里外就看見大樓冒出的火花和濃煙柱。
警方已強力要求現場民眾疏散，嚴防大樓隨時倒塌。倫敦消防局說，這場火警「範圍很大、非常嚴重」，已派出所有能找到的救援專家。倫敦市長漢恩也宣布這起火災是「重大事件」，將會同所有相關單位全力救援。
倫敦地鐵也宣布，「環線」和「漢默史密斯及城市」（The Hammersmith and City and Circle lines）一線地鐵上的埃奇威爾路（ Edgware Road）和漢默史密斯（ Hammersmith）兩站暫時關閉，以防任何民眾不慎接近火場。
