雖然脊髓受傷、下肢完全麻痺，卻仍堅持遊遍全球158國、到訪超過兩百個機場（截至2017年6月），並且出版多本身障者遊記的「輪椅旅人」木島英登，本月初在奄美大島機場遭香草航空迫使自行以雙臂「爬」上舷梯登機。《朝日新聞》與日本放送協會（NHK）28日披露此事，並稱香草航空已經對此道歉。
現年44歲的木島英登，是在高三練習橄欖球時撞傷第11節胸椎，導致下半身完全麻痺，從此坐上輪椅。不過他仍努力考上神戶大學，也在加州大學以身障生的身份進修1年。木島後來進入日本電通從事廣告行銷，2003年創立顧問公司「無障礙空間研究所」，投入演講、寫作與無障礙空間的規劃，更擁有造訪158國的驚人經驗，也曾擔任「2009～2010台灣友善旅遊宣傳大使」。
曾出入全球兩百座機場的木島英登，6月5日卻在日本國內的機場遇上麻煩。當時在奄美大島度過兩天假期，準備搭乘香草航空返回大阪的木島，發現必須從停機坪走上舷梯登機，坐著輪椅的木島當然上不去，香草航空的員工也說「不能走路的人無法登機」。於是木島請同行友人幫忙將他連人帶輪椅扛上飛機，但香草員工仍表示，任何人不得將他抬上飛機，以免發生危險。
NHK稱，無計可施的木島只好趴在地上，用雙臂一階一階地爬上17級舷梯。雖然香草員工說「這樣不行」，但木島還是花了幾分鐘爬上飛機。木島對《朝日》說，他走訪全球158國，有些國家的機場設備並不齊全，同樣沒有設置將身障乘客從停機坪送上機艙門的電梯，但從沒碰過不讓同行者幫忙抱上飛機的奇怪狀況。
香草航空是由全日空獨資成立的廉價航空公司，副社長山室美緒子對木島英登遭遇的狀況表示歉意。她說讓乘客以如此方式登機並非香草航空的本意，香草航空要對木島英登表示道歉，日後也會讓坐輪椅的乘客毋須擔心登機發生困難。香草航空的班機在奄美大島機場也都會使用電梯，並對職員加強訓練、盡力協助行動不便的乘客。
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— netgeek (@netgeek_0915) 2017年6月28日
在日本內閣府擔任身心障礙制度改革擔當室長的律師東俊裕表示，公共交通的經營者當然要考慮到乘坐輪椅者，尤其日本去年4月實施「障害者差別解消法」後，在沒有正當理由的情況下，運輸業者當然不能拒絕向身心障礙者提供服務，直言香草航空所謂「不能行走的身障者不能登機」，已經構成歧視。
