二、產品力+品牌力 1+1>2
熟悉亞馬遜的賣家都知道，在亞馬遜開展業務一直是「產品為王」。好產品自己會說話，好品牌會自帶流量。以在北美消費領域的熱銷賣家Tomofun（友愉）為例，他們為了做出符合海外消費者需求的狗狗攝影機，在寵物社群中發放數百份問卷、做足市場調查，以確定能真正滿足消費者的需求。從產品設計到成品，也花了兩年時間，做功能和設計的改良，終於推出了後來暢銷全球的「Furbo狗狗攝影機」。
除了產品，品牌也可以幫助企業維持穩定的用戶群體，提升企業的溢價能力。我們希望賣家能用合規、優質、創新的產品，打造消費者可信賴的品牌，讓產品與品牌合力，實現1+1>2的效果，贏得全球消費者的喜愛和信任。
三、全球視野
從實體到網路的消費轉變正全球發生，新的電商機遇在全球多個國家都有出現。就我看來，在不確定的外部環境中，電商如何通過全球多網站佈局來降低對單一網站的依賴，這一點對其能否成功立足全球市場尤其重要。目前，亞馬遜在全球20多個國家開展業務，賣家通過多點營運，不但可以開拓新的業務增長點，也能增強自身的抗風險能力。
此外，近年來我們看到不少同時在消費領域和商業採購領域都做得非常出色的賣家，他們選擇了目前尚屬藍海的「亞馬遜企業購」，透過線上B2B 商業採購模式，發展出與企業和機構類買家的業務（2B），與原有的消費業務（2C）形成了極大的互補。
從全球到本地，亞馬遜全力支援賣家度過難關、實現發展
自疫情爆發以來，亞馬遜在全球範圍內投入了超過100億美元、用於支援防疫等的相關成本。亞馬遜在世界各地增設了營運中心和配送網站，將配送與物流網路的倉儲空間擴大了50%。我們把營運中心的大部分空間留給賣家，目前在亞馬遜全球的營運中心有超過 60% 的商品都是來自協力廠商賣家。日前，亞馬遜延後了FBA配送費用上調的計畫，代替賣家承擔物流上漲的成本。在台灣，亞馬遜全球開店的在地團隊也不斷壯大，期望能更貼近地服務賣家。
在陸續接獲的新年賀語中，我看到：「2021會是治癒之年。」此時這句讀來倍感溫暖而有力，藉此一同分享給所有夥伴們。
2020年，賣家朋友們與亞馬遜一起披荊斬棘，百折不撓。相信，2021年我們能迎來治癒和希望，也迎來跨境電商更穩健的蓬勃發展。
祝大家新年快樂！2021，展望未來，我們「有備而來」!
本文作者為亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人
責任編輯/周岐原
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