連鎖經營以多角化策略來因應「範疇經濟」時代的要求。連鎖經營的多角化策略指在既有業態、既有市場領域之外，發展嶄新業態進入新市場領域開拓商機的經營策略。因為，可以運用共通連鎖經營管理資源，例如，連鎖店營運管理技術、加盟管理體系、專業人力資源、市場商圈情報、物流中心、共同採購等。而且，這些共通連鎖經營管理資源在移轉至新業態時，基於共同管理技術、經驗與情報參考價值，得以降低後者的經營成本與市場風險。
三、21世紀連鎖經營追求網絡經濟
21世紀資訊、通信技術快速發展與普及，加上國家與國家之間的經濟、政治、社會、文化活動互動日益密切，彼此互相依存連動，若只希望靠一己之力想在競爭激烈的全球市場取得不敗之地幾乎是不可能的事。未來唯有透過「網絡經濟」原則，以滿足「一人十樣」的個眾行銷市場需求，發揮構築企業之間網絡關係，結合相關企業進行虛實通路整合，不斷擴大多方連結各企業優勢經營資源，基於互利共生、有利共享的「共存共榮」、「互相支援」經營哲學，最終達到各企業的經營目標。而這樣連鎖網絡化的全通路服務經營模式新趨勢，運用大數據能力是關鍵成功要素之一，個眾行銷必須結合大量的數據進行精準行銷才可達成全通路「動態服務」讓消費者隨心所欲之目的。
舉例連鎖經營網絡化新典範-全通路服務案例，國內統一超商由早期透過「大眾行銷，大量服務」連鎖化經營模式，建立龐大單一通路的店鋪銷售網。中期則採取「分眾行銷，多元服務」相關多角化經營模式，建構了流通次集團(含跨了商流、物流、金流、資訊流等超過30多家轉投資關係企業)多重通路版圖。
「近期」雖已開始提供跨通路會員積點的生態體系，也開始線上寄杯咖啡可跨店領服務等，但也不代表數位已經華麗轉身，在數位服務上「轉型成功」。在面對多變的市場環境、世代的交錯、技術的變遷、疫情的衝擊、物價高漲…等變數下，如能善用6,500多門市據點、近1,500萬的會員、30多家關係企業所累積龐大交易大數據之獨特優勢資源(數位資本)、提供完善全通路服務的完整物流體系…等充沛專屬資產，而且必須能夠比競爭者「更快」、「更敏捷」的動態服務來回應多變的零售環境，那麼要能有效整合內、外部技術資源，就成為必要的選項。
連鎖經營在經濟型態轉變過程中，由規模經濟、範疇經濟、到網絡經濟的市場進化各階段都有其對應的配適經營模式，今日正好來到了所謂「互聯網經濟」的時代，未來任何連鎖業者都要能認清此一潮流提早做好整合內、外部資源(跨地域與跨產業不斷擴大網絡化生態系)的必要準備，否則將被市場淘汰。
＊作者為國立高雄科技大學 行銷與流通管理系教授
