最近看到旅行業、旅館業、民宿業、連帶商圈餐飲業倒閉歇業、倒成一片,慘不忍睹,老魏理事長決定邀請幾位觀光業界有頭有臉、知名代表,尋求如何找回產業界的一線生機,並向政府提出求救政策建言。回想昨夜會議影像歷歷如目,老魏自己雙眼泛紅、憂心忡忡地說著:現在觀光業不論辦理入境、出境、國旅或者旅宿、商圈餐飲,大家真是一片慘綠,活不下去了,尤其花蓮觀光自去年0403地震後更是每況愈下,百業蕭條。對照2019疫情前,入境來台旅客人次1186萬, 2023則僅剩648萬,而2024也只祗786萬。主要在於日本團客衰退,再加上兩岸觀光停擺,甚至連專做入境50年來屢屢獲得金質旅遊獎的老柯旅行社,也宣布今年六月就要熄燈歇業了。至於國人出境人數2019為1710萬人次,2024雖稍為恢復到疫情前,有1552萬人次,但台灣觀光收入還是大出超,真是好景不在。
老魏啜口茶,接著說:雖然總統大選後,對岸機艦不斷繞台,而我方禁團令也未取消,旅行社辦理國人赴陸旅遊,也祗能「假自由行之名組地下團」,或者改為導引遊客到日本、南韓、東南亞、歐美等國。此外,疫情後國人瘋出國,以2024為例,國人出國花費就高達1.48兆元,該金額為國人國內旅遊花費的2.2倍,對於促進島內經濟幾無助益。我們真的應該及時向政府提出自救建言,爭取最後一線生機了。老張董事長感慨地說:「還有更慘的,我們內部講講就好,不要對外說,我怕被查水表。」如今美國川普4/2起大玩貿易關稅戰,而且台灣還被美國當棋子玩,台積電早晚變成美積電,台灣的經濟挑戰已夠大了,近日上面還對外宣布「賴17條」、對岸是「境外敵對勢力」,台灣民眾赴陸,已不得不組「地下組團」了,還被要求要「登錄」,那種「瀕臨備戰」的心理恐懼,你們說台灣民眾還有多少人敢去大陸玩?此外,有這種仇視心理,對岸民眾還願意到台灣來旅遊、探親、探訪、交流嗎?這麽多不利因素,我們這些做入境旅遊的旅行社、旅館業、商圈餐飲業,不倒成一片才怪。
另外台灣最重要的入境旅客日本團,在日幣大幅貶值,日本政府內地旅遊補貼措施,還有台灣本身長年對日本來台旅遊的老舊行銷方式,以及沒有新景區、新亮點的觀光意象下,日本年輕人還會到台灣來玩嗎?老張嘆口氣接著說:本來入境來台第二大的南韓,現在因為南韓偶像團的洗腦神曲,反而變成是台灣民眾旅遊的首選,南韓人來得少,我們人去得多,恐怕未來台灣觀光逆差還會持續擴大。 (相關報導: 布洛薩專文:獨立事實與主權幻想─台獨論述如何說不通 | 更多文章 )
坐在老魏左側的方老董滿臉苦笑的說:還有一項你們忽略了,「台灣是行人地獄」這個國恥,經由歐美日韓各國媒體不斷地報導,已經臭不可聞。國際旅客到台灣旅遊,還要考慮自己身命安全,所以各國旅客已把台灣降級當作旅遊「東南亞價值商品」的旅遊目的地,不會是他們的首選。畢竟國際旅客不會把來台旅遊,當作欣賞「戰地風光」及參觀「行人地獄」。老魏對面的張大佬笑笑的說:現在台灣有錢的中壯年族群很多,像我經營的「全包式」繞著地球跑, 遊程佳、C P值高、口碑好、大家讚,生意完全不受外在政經情勢影響。祗要有市場區隔,走高價位路線,會是一個市場趨勢。他接著說:至於自由行雖是時代趨勢,但是我們只要抓住國外觀光產業鏈(在地旅遊服務支援系統),做好品牌行銷,比起那些不可靠的網路旅遊平台還更具優勢,還是有代為接洽服務,賺取酬金的大好機會的。至於滿臉嚴肅的周董則氣定神閒的說:現在兩岸情勢不明,赴陸觀光潛藏不可預測的危害,所以政府禁團令未取消,去對岸旅遊要求「登錄」是保護大家安全,如因而導致兩岸觀光暫緩前行,應屬合理。至於國人疫後出國旅遊已大幅展開,從2024國人出國1552.3萬人次,及花費1.48兆元來看,對於辦理出境旅遊業的發展來看不是問題。另外,對於入境旅遊,觀光署刻正透過國際多元行銷、通路宣傳積極推廣中,也會在國際各大都會媒體分衆行銷(例如遊輪旅客、高端旅客、印度印尼旅客、鐵道迷)等,或許做對岸的旅行社應考慮轉型做其他區域遊程,才能化危機為轉機。周董接著強調:針對國旅,目前觀光署和全台22個縣市合作,共同推動「台灣觀光1百亮點」每月輪流由各縣市擔任主打星,而且各地方政府也都有「商圈」配合推動。必要時也會鼓勵補助國人國內旅遊,例如花蓮2-3日遊。
另外,有人談到現在國內導遊、領隊人數不足,沒人報考的問題,我相信在觀光署「考用合一」制度下,3年內這些所需人力訓練,會讓真正想投入觀光產業的人力盡快就業。至於旅宿業缺工問題,觀光署目前正積極針對大學學生進行招攬中,希望很快可以補足。所以對於台灣觀光產業的發展,現在看來應該是「短空長多」,大家應該樂觀面對。不以為然的許董以鉛筆敲著桌面說:政府說會全力拼觀光,多年來卻只會灑錢補貼,一點效果都沒有。而地方政府也只會舉辦唱會、辦大型活動、找國外角色IP充氣玩偶當亮點,只會讓國人假日(期)拍照show臉書,更別說吸引國際觀光客來台。而且台灣的旅宿費價格太高,像有墾丁旅宿業者還趁機哄抬到9倍價格,真是「一顆老鼠屎,壞了一鍋粥」,真是嫌台灣觀光業不夠慘嗎?曾董長呼應說:對啊!對啊!台灣觀光主要的入境客源在陸客,而日本、南韓、美國是次要客源,再其次是新加坡、歐洲等國。現在陸客不來、日客少來,而其他國家又把台灣歸類為次要「旅遊目的地」,顯然台灣的觀光已經不再具有競爭力。再加上台灣未如同日韓及東南亞各國,於疫情期間開發觀光新亮點、新意象,也沒有運用大數據,分析各國客源樣態、屬性、文化推出合適性、針對性的旅遊產品,找出台灣自己的獨特魅力。更沒有令國際旅客「眼睛為之一亮」的短中長期的政策作為或行銷策略,觀光署只會找網紅、丟支援、給補貼,觀光產品又老是舊飯熱炒。而地方政府也只會自己單打獨鬥、各吹各的調,台灣觀光哪會有明天?老魏理事長不禁唉了一聲,內心想今晚本來想看看大家能否對台灣觀光產業的未來共同商量出一個對策,找出一條生路,看來大家滿腹怨言。老魏不禁懷疑台灣觀光產業還可以撐多久?目前看來還未到「谷底」,今晚的會議就不用做結論了。想著想著,老魏想起了兵法云:「渡河未濟,擊其中流」,現在觀光產業正走向湍急激流。但不知誰在河中激起濤濤逆流,不知是天災?還是昏官為禍? (相關報導: 布洛薩專文:獨立事實與主權幻想─台獨論述如何說不通 | 更多文章 )
*作者為前交通部長

















































