這樣的場景在生活中時常發生：工作上，主管交辦事情，自己告訴自己要仔細核對，但還是因為粗心而犯錯；跟男朋友約會，自己告訴自己要提早到，但還是因為忙碌而遲到了。假使主管對我們大發雷霆地說：「你怎麼每次都這樣，教都教不會！」或男朋友不耐地說：「妳怎麼每次都這樣，我實在很受不了妳！」
此時，我們聽到的心情是如何呢？ 如果身為大人的我們都無法做到永遠不犯錯，為何卻要求孩子做到呢？
只要孩子不是故意去做爸媽不斷告誡的事情，我們應該要聚焦在他進步的幅度，而非針對他的不小心或忘記，然後大肆地指責：「你怎麼每次都這樣！」這句話隱含著爸媽對孩子的不信任，讓孩子認定爸媽看不到自己的努力與進步，產生了「既然你都認定了我不行，那我為什麼要做好呢?!」的失望反彈，導致親子關係漸行漸遠。
這樣說就解決了！永遠相信孩子會做到
回到一開始的情境題，最後事情是如何解決的呢？
「請現在還給妹妹。」看到澤澤的回應，我開口要求他。
「好的。」澤澤知道爸媽因為他的行徑而不太高興，很識相的把東西還給妹妹。
「爸爸知道你在跟妹妹玩，但是你有看到妹妹笑嗎？」我問。
「沒有，妹妹沒有笑。」澤澤回答。
「她的表情跟語氣是怎麼樣的呢？」
「是生氣的。」
「既然妹妹因為你的行為而生氣，那就不要把你的好玩，變成他人的不好玩。你應該試著用好玩的點子，讓大家都感到開心才對。」
「我知道了。」
「你一定要試著去感受對方的表情，如果他是開心的話，你可以繼續玩。可是，如果對方生氣或不高興時，你應該怎麼做呢？」
「停下來，不要再開玩笑了。」
「沒錯，雖然類似的話，爸爸已經說過很多遍了，你每次都回答知道。但不管之後是否還會發生，爸爸永遠相信你一定做得到。」
「謝謝爸爸。對不起，我剛剛又鬧妹妹了。」
「其實爸爸發現，這幾天有好多次，你開玩笑真的有適可而止，懂得在他人不高興之前踩剎車，你的努力跟進步我都看在眼裡，已經很棒了。今天只是偶爾忘記了，沒有關係，但以後還是要提醒自己。」
「好，我會記得的。」澤澤露出堅決的眼神。
「爸爸真的好喜歡你能逗大家笑的個性，假使你可以每一次都把好玩的事情也感染到每一個人都覺得好玩，那實在是太讚了。」
稱讚孩子進步的幅度，即便那個幅度很小；忽略不小心的再犯，即便那個再犯頻率略高，讓孩子知道我們對他有信心。
孩子會因為爸媽的肯定而相信自己，因為信任而永不放棄，然後，用愈來愈進步的表現來回應我們，親子關係自然就變得更加緊密了！
跟著澤爸一起練習親子溝通
當孩子又做了不對的事情時，我們要說：
句型： 「相信你一定會做到。」
重點： 表達相信孩子，對孩子的信任。
句型： 「你的努力跟進步，我都有看到。」
重點： 稱讚孩子處理此行為進步的部份。
作者│魏瑋志（澤爸）
親職教育講師、親子天下特約專欄作家（嚴選部落客），電視節目、電台廣播、親子雜誌擔任親職教養專家
本文經授權轉載自采實出版《世界愈快，對孩子說話要愈慢》
責任編輯／蔡昀暻
