企業以客為尊，對於客戶或商業伙伴所提出的問題、要求，必須即刻處理。另外，對於主管機關臨時來電、函文，要求負責人或權責經理人針對相關議題提出報告，這時法務、公關需要立即召集相關人員準備資料，並呈報高層主管簽核。
2.重要性
每天到公司後列出工作項目，並確認每件待辦事項的重要性，例如有截止日，會影響下一階段進度、明天上台的簡報，或是老板臨時交辦事項。
3.排定優先順序
根據急迫性、重要性，排列工作項目優先順序，盡量控制在 3~5項目讓自己保持專注。建議每個項目之間保留半小時空間，以免臨時會議或電話打亂你的進度。
4.專業分工
如果你是一位主管，就要善用每位部屬專才，不要攬著工作不放，更不要鑽研於細節。透過你的領導整合，讓團隊發揮專業分工、相互合作的精神，才能創造最大產值。
5.效率、產出為王
不論是基層員工或中高階主管，都應該思考我每天上班八小時，到底有多少時間在瞎忙，是否花太多時間八卦，或整天忙於瑣碎雜務，導致專案延宕，無法如期達成目標。在高度競爭環境下，許多企業主、老板看重的是實際產出，如果無法如期達成任務，無法產出預期的業績，你很快就會被淘汰。
善用工具
同時，學文也提到幾個時間管理工具，可以視覺化目標，幫助你達到較高效能。
1.四象限管理 (To Do List )
根據急迫性和重要性，將你的工作項目分為四大類：
(1) 馬上做：花10%時間處理最急迫、最重要事項，例如今天截止或明天要交的報告
(2) 規劃性：花40%時間處理急迫性高事項，例如已排定會議、回應緊急電話和email
(3) 交辦事項：花40%時間處理重要性高事項，例如新任務開展、下周報告準備
(4) 少做：花10%時間處理最不急迫、最不重要事項，例如滑手機、八卦
2.Follow-up List
列出上周未完成事項，追蹤並標註你需要的協助、預期完成日。這是一個提醒性質工作表，許多人經常只顧著新任務開展，卻忘記追蹤進度。
3.蕃茄工作法
將工作項目以25～30分鐘為一單位，每個單位間安排5~10分鐘空檔。這種方式適合需要在短期間能夠專注，並且有產出的工作人員，例如業務員利用上午2小時整理客戶資料，下午外出進行拜訪。
4.Get Things Done
透過資料收集、整理、組織分類，再根據過往處理經驗給予回饋，最後列出今日工作優先順序。這種方法適合行政或客服人員，透過系統化輔助，可以專注在服務品質，整體效率也會提升。
做好時間管理，提升工作效率，讓你可以輕鬆過日子
工作項目一個接一個，家事永遠做不完，婆媳之間紛擾不斷……如果我們沒有做好時間管理，不敢採取行動改善生活品質，就會情緒化、壓力上身，有些人會開始失眠，有些人會開始焦慮進而影響工作品質。
如果前同事思敏能夠勇於爭取，即時讓先生了解家庭生活必須透過分工合作，才能圓滿地維持；同時技巧性和婆婆溝通，趕回家吃飯已造成身體不可承受的負擔，也影響工作前途，我相信她可以適時地紓解壓力。
運用好方法，善用工具，做好時間管理，你會發現突然之間多出好多時間！
責任編輯/林安儒
