澳洲人默契排隊法來自「退一步」的思維
澳洲人的默契排隊法其實來自他們「退一步」的教養和習慣。澳洲人習慣「退一步、看看別人」，會在門開時「退一步」，讓推門進來的人先行；伸手開門的人也會「退一步」並扶住門，讓後面的人都走完，甚至連對向的人都通過後自己才進門，經過的人不忘點頭微笑說聲謝謝。若仔細觀察更會發現，澳洲人在上下大眾運輸和進出電梯時，同樣會「退一步」，優先禮讓要下車、要出電梯或行動不便的人。
延伸到排隊，那就是「退一步」觀察身邊的人，理解身邊人的存在與處境，盡量提供對方所需的方便。我帶提著褲子用力憋尿的孩子置身於大排長龍的廁所隊伍時，總有人讓我們快速通關解放孩子，看著自己滿推車物品的澳洲人常會讓身後只買一兩樣東西的人先結帳。
很多新移民並不是存心表現得沒禮貌，只是他們的文化裡可能沒有這種「看別人」的習慣，因此做出讓澳洲人覺得橫衝直撞沒禮貌的行為，甚至覺得他們只顧自己很自私。
「退一步」從來不只是一個動作，更珍貴的是背後所蘊含的尊重、看見且理解別人的需求，以及為對方著想的那份心意。隨時有人把你放在心上是一件很溫暖的事，更何況只是擦身而過的陌生人。
澳洲人這種退一步的習慣最美之處，就在於雖然只是一個很小的念頭和動作，卻讓生活中經常聽得到「請」和「謝謝」、心中隨時感受得到溫暖，以及人人臉上總掛著笑，後座力極強。久而久之，總是這樣被對待著的人，自然也會這樣對待他人。
予人玫瑰，手有餘香。時刻都帶著這麼美且溫柔的心情，社會也就在這種無聲的互相關心中變得祥和安謐，即使歲月不見得總是靜好，永遠有透過小事成就彼此一心寧靜的能力。
作者介紹｜二花小姐
土生土長臺北人，現任澳洲醫院感染預防與控制、臨床教育訓練經理，兼職大學講師。2003年勇闖澳洲大陸，在白人占絕對優勢的環境裡愈挫愈勇，從含蓄內斂的臺灣小女人蛻變為敢怒敢言的澳客。面對異國文化驚嚇努力調整腳步，同時回頭思索自身民族文化與歷史定位，在生活中觀察澳洲文化、職場、教育，亦在成人教育現場反思中西教育教養對人格與生活態度之塑形。書寫著關於澳洲的一二三事，以及那些在澳洲遇到的鳥事，願透過臺灣眼、臺灣心，與大家分享自己的澳客經。
本文經授權轉載時報出版《澳洲認真使用須知：一枚資深澳客的真情分析與隨興採樣》（原標題：拜託不要貼著我）
責任編輯／邱劭霽
