觀察消費者付款方式，2021年以信用卡支付占61.0%最高，現金支付占15.5%次之，兩者合計占76.5%，比起疫情前（2019年）下滑10.3個百分點，行動支付占11.6%，則較疫情前增加7.4個百分點，顯示除因疫情造就低接觸的生活型態外，也呼應業者近年推動數位轉型的成果，不僅強化網路銷售，同時加速開發自營行動支付，並且搭配會員點數回饋機制，順勢帶動消費者使用行動支付占比不斷攀升。
日本百貨營業額 比不上30年前的一半
至於近年各國百貨公司營運情況，2020年美、日、韓礙於疫情擴散，導致消費力暴跌，百貨公司營業額都創下有統計以來最低，分別年減16.6%、25.5%及9.8%；台灣則因疫情相對穩定，防疫管制較為放寬，年減幅度只有0.3%。
2021年隨著疫苗接種率提升，消費者回歸常態，加上基期較低等因素，美、日、韓的營業額分別成長18.2%、4.5%及22.9%；台灣卻因第二波疫情爆發並且實施三級警戒，商場來客數大幅下滑導致年減3.2%，所幸減幅低於其他三國疫情爆發之際。
若與疫情之前比較，2022年前11月美、台、韓營業額都已回到疫前水準，分別年增1.3%、15.8%及12.7%，日本則受網購及平價商店等不同業態崛起，導致百貨公司規模逐漸式微，儘管營業額年增13.6%，卻仍較疫情前減少13.6%，更未達1991年巔峰時期的一半。
