～本專欄將以案例方式一一回答人才在職場上遇到的難題～
018號人才Regina來問事：最近ChatGPT很紅，讓我開始煩惱自己是否快要被取代？這不是我想太多，因為我們公司用語音系統取代真人總機，已經有一段時間了，最近又看到內部公告，說是開通了新的AI，號稱可以幫你影像辨識報帳、簽單，讓員工更節省時間。我的工作比較偏向重複性的類型，我做事再怎麼快，也不可能拼過電腦，再這樣下去，是不是我的職缺也可能被AI搶走？
ChatGPT果然是現在最熱門的話題！其實AI威脅人類從來不是新鮮事，還記得30多年前轟動好萊塢的「魔鬼終結者2」電影，故事背景就是人工智慧「天網」（Skynet）發展出自我意識，刻意引起世界大戰、好讓電腦統治人類；想不到電影情節如今幾乎要成真了，差別只是在現實世界裡，人類還沒有被毀滅，而是工作慢慢被取代。
招式一：執行前多問問題，釐清任務核心需要
如果你的工作屬性比較特殊，一時間可能還無須擔憂AI威脅，但如果像Regina這樣，職務以重複執行任務為主的人，真的就該好好思考你在組織中的角色與重要性。這裡並不是指努力思考如何爭取目光、升遷，而是現階段如何在你的本分內幫助團隊，乃至於整個公司，把任務發揮得更好、更有效率。
舉例來說，可能你接到一件急單，要求很快時間做完某個工作。這時候你不該立刻打開電腦開始埋頭苦幹，而是應該先消化思考該怎麼做，然後主動詢問任務負責人，了解被賦予的工作是否如自己所想？負責人自己心中的理想表現，應該達到什麼程度？這對你掌握任務將更有幫助。
你可能會懷疑，問這些有什麼用？還真的有。根據我多年來的職場觀察，不少員工上班時是「機械式」的思維，他們其實就像構造簡單的機器，收到一個指令，就執行一種任務，動作前沒有思考前因後果，事後也不清楚自身表現究竟創造多少成效，當然沒辦法為工作加分，為自己在高層心裡留下印象。甚至有時，他們還會拖累整體、成為麻煩！
反過來說，如果開始行動前審慎一些，仔細徵詢參與專案的各方主管、同事意見，搞清楚你的行動方向和大家需求一致，保持自己跟團隊的透明度，這樣通常工作起來會比較順利，更重要的是，這種態度能讓老闆覺得你「有帶頭腦來上班」。就算碰到問題卡關了，或者成果不如預期，相信大家都能理性接受，一起尋找改進辦法，總比到最後大家被迫接受你的殘破表現來得好。這也就是「把事情做對」的真諦。
當然，很多時候主管或大老闆根本不在乎究竟是誰完成這些細部工作，他只要看結果，只要確認訂單進帳，其餘不在討論範圍之內。如果事情這時落在你頭上，而你自認能力還行，千萬別默默做事，一定要展現一下存在感，這可是你爭取曝光最難得的寶貴機會！反之，如果你自認實在做不完、做不好被分配的任務，也千萬別悶著頭，得趕快開口求救，否則整個任務就會被你毀了，你也差不多切斷自己升遷的希望。
招式二：盡量少浪費時間，工作效率才會提高
另外提醒一個重點，許多AI目前還無法取代人力，是因為它們還不夠精準、完整，還是需要人力仔細檢查、修訂產出，有時甚至需要重頭來過，所以充其量只能說是半成品，而不是品質合格的「成品」。但是有一點AI已經做得很好，那就是它處理速度夠快，而且是讓人類都超級有感、自嘆不如的快。在這方面，許多員工真的需要提高警覺。
先不檢討別人，就連我自己，以前偶爾也會陷入這樣的一天：早上沒精打采地走進辦公室，喝杯咖啡，拿起手機看看信件，沒多久到了中午，跟同事一起吃個午餐聊天哈啦，回到辦公室，在茶水間又聊一下，開會明明可以三兩句敲定結論，不知怎麼又變成一場唇槍舌戰…。等到接近天黑快下班時，我們才猛然發現，天啊，今天怎麼一事無成！答案很簡單，我們本來有程序、有安排，但因為缺乏自律習慣，加上經常被打斷，經常要回應外部需求，進度才會停滯不前。你想想，這種表現幾個月下來，今年的考績怎麼可能好看？
這就是為什麼過去三年，上班族受疫情影響改為在家工作時，效率反而變高的道理。因為你不需要跟同事哈啦，會議隨時隨地都能開，每個人談完就立刻離線，不會有多餘空檔；這段日子裡你不需要通勤來回時間，也不須午休時間，更沒有茶水間讓你閒聊八卦，突然之間，你多了很多時間出來。就好像你不需要跟ChatGPT交流，它自然可以用最快速度回應用戶需要。如果你能減少這類不必要的時間損耗，把交流感情延後到下班再說，相信一整年下來，你的效率應該也會突飛猛進吧。
作者的職涯專業養成都在外商金融業，一路從基層菜鳥做到CEO，下半場開展不設限的跨域及跨界。不論何種身份始終對人才議題懷抱強烈熱情與使命，在公益平台「領袖100 | 職涯貴人引路計畫」擔任校長，同時亦為新創事業人才加速器Alpha Plus之共同創辦人。
責任編輯/周岐原
