在制度的接受能力方面，瑞典在文化上也做好了充分的準備。瑞典有一種「Fika 文化」。所謂Fika是指一杯咖啡配上麵包或餅乾的短暫休息時間。Fika源自古瑞典語「kaffe」， 意思是咖啡。瑞典人在日常生活中最喜歡的用語是：「Ska vi fika？」意思是：「要不要來杯咖啡？」據說瑞典人每天至少會說兩次這句話。
更重要的是，你可以邀請任何人一起Fika。Fika文化為人們提供一種交流的機會，讓人們可以在工作職場等組織內，不分職位高低一起享用茶和麵包，聊一聊各自想說的話。Fika是所有員工共渡的和睦文化，不是基於親近的人之間「物以類聚」的文化，而是基於「我們」的概念，每個人都能相處融洽的文化。
有了這種文化，讓上司、員工和同事們可以自由談論工作或私人問題。因為不是一個氣氛嚴肅的會議，而是一種極其隨性的下午茶式談話，不會情緒激動，也不需要立即得出結論，因此，對話幾乎不會演變成衝突。此外，不同於組織層面上因出現重要議題而舉行的會議，隨時形成的Fika文化提供了與多人討論的機會，進而能在事前對關鍵成員之間的溝通模式有所了解。
好比說，對一些人而言，「讓我們再考慮一下」這句話也可能意味著「我不感興趣」。有些人說「我也喜歡這個想法」時，並不是真的喜歡，而是出於考慮到對方的感受才這麼說。當我們與某個人實際交談時，經常遇到因為無法理解對方說話的風格而產生誤解的情況，以至於發生不必要的問題。在Fika文化的訓練之下，瑞典人不僅能夠傾聽別人的意見，也能夠在不被誤解的前提下，向別人傳達自己的意見。
作者介紹｜朴正浩
韓國明知大學教授，前韓國經濟研究院專業研究員，正在參與多個領域的研究計畫。希望藉由擔任韓國設計協會執行董事和韓國設計組織聯合會副會長，透過設計為創新帶來貢獻。主持韓國文化廣播公司MBC《朴正浩的經濟實踐PLUS》，並在韓國廣播公司KBS的《The Live》、《M&W，值得一試的早晨》、《洪世勳經濟秀》等YouTube頻道分享各種經濟領域的知識。著有《經濟常識》、《經濟學家的人文圖書館》、《非常經濟的一天》等書。
本文經授權轉載自商周出版《晶片、能源、巧克力：從世界地圖看見30個國家的經濟動能與投資潛力》（原標題：瑞典打造清廉國家的秘訣）
責任編輯／梁溶珈
