台灣詐騙集團猖獗,各種網路、電話和信件等詐騙手法層出不窮,根據「165打詐儀錶板」的最新統計資料顯示,民眾最易上當的詐騙手法前5名,依序分別為假投資、網路購物、假交友、虛擬遊戲與徵婚詐財。對此,行政院消保處今(31)日也提醒民眾,春節期間網購或購買線上訂閱服務須慎防詐騙,消費者若遇到一頁式廣告詐騙,可儘速請代收貨款的貨運或超商業者協助退貨退款。
網購最容易碰到哪種詐騙?如何防範?
行政院消費者保護處表示,低價促銷如果再搭配「貨到付款」及「7天鑑賞期」誘因,可能是消費詐騙常用手法,民眾若看到不符行情的超低價,可能是一頁式廣告詐騙或釣魚網站、山寨版APP詐騙行銷,有極高機率會遇到商品不符、明顯瑕疵,偽劣假貨、退貨困難與求助無門等狀況。
行政院消保處提醒,若遇到一頁式廣告詐騙時,可儘速請代收貨款的貨運或超商業者協助退貨、退款;面對查詢不到賣家聯絡資訊的一頁式網站或社群貼文、短訊或可疑促銷短訊、彈跳視窗或郵件時,不要輕易點開瀏覽或下單購物,以免資料遭竊或裝置被入侵,成為詐騙集團目標。
行政院消保處也呼籲民眾,線上訂閱或下單購物前,除了要瞭解業者信譽及評價,也要先確認業者地址位於國內或國外,因若是在國外網站訂閱購物,就是跨境消費,無法受到國內法律百分之百的保護。
行政院消保處指出,民眾也需詳閱網頁上標示的業者聯絡資訊、銷售及運送條款、退換貨政策及爭議處理機制等,並選擇安全付款方式,保存所有交易資訊與完整溝通紀錄;尤其是線上訂閱服務,更要注意業者有無自動續約條款及取消訂閱條款,最好能事先找到「取消訂閱」路徑,以利不繼續訂閱時能立即取消。
網購什麼情況下可以7天內退款?
行政院消保處指出,《消費者保護法》第19條第1項規定,通訊交易消費者可在收到商品或服務後7天內,以退回商品或書面通知方式解除契約,且不須說明理由及負擔任何費用。台灣豬仔在詐騙園區超搶手!脫困者曝16台人仍受困「業績差會被電刑、摘腎」…赴泰遇4件事快逃更多文章
不過,如果線上訂閱或網購的商品或服務是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定的商品或服務(例如已拆封的個人衛生用品、電子書等),且業者若已事先告知,消費者就不能再主張7日無條件退貨解約權。
行政院消保處表示,春節假期發生消費爭議時,請先與業者聯繫,並保留溝通、協商紀錄,如果沒有獲得業者妥適處理、且在國內交易,可上行政院消費者保護會網站提起線上申訴。不過若是跨境交易,得參酌行政院消費者保護會網站公告「涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」尋求救濟。