新冠肺炎疫情在台灣受到良好控制，然而境外移入新增案例卻一再出現，在在挑戰著台灣的防疫體系。如何讓入境台灣的外籍人士，在14天的居家檢疫期間受到嚴密的控管，避免出現防疫破口，全仰賴「外事警察」的把關及付出。
台北市案件量全台最高 外事警察每日控管1,500外籍人士零失聯
外事警察由一群語言能力極佳的警察組成，主要負責在台外國人相關業務，像是外賓安全維護、非法活動調查與國際警察合作。疫情發生後，則一肩擔起了「外籍人士居家檢疫」的健康關懷工作。截至109年11月底，全國外事警察已追蹤約7萬名外籍人士，其中台北市約佔2萬名，案件數居全台之冠。
台北市列管之外籍人士居家檢疫人數每日平均約1,500名，從抵台居家檢疫的第1天起至14天隔離期滿，每日都會收到外事警察的健康關懷，確認隔離期間無發病症狀。如果外籍人士隔離期間出現發燒或是呼吸道症狀的染疫疑慮，將會通知衛生局協助病患外出就醫。外籍人士不遵守隔離規範時也將協助依法處理。目前台北市外事警察控管成效卓越，疫情開始至今始終保持「零失聯」的完美紀錄，堅守崗位降低國民染疫風險。
不只是聯絡員和翻譯 還是偵探、快遞和管家
外事警察的工作可不只是與外籍人士聯絡溝通，當隔離對象失蹤時，便要承擔協尋的職責，透過登記旅館、社群軟體、監視器等各種方式追查，在街頭找回趴趴走的外國遊客，並依相關規定處分。如果遇到外籍旅客沒有手機或台灣手機號碼，還要協助與區公所協調發放與回收防疫手機，常常會是與居家檢疫族群的第一線接觸者，自身的防疫工作也不得馬虎。
外事警察同時也是外籍人士居家檢疫期間的24小時管家，與隔離對象保持緊密的聯絡，以確保他們健康且生活需求得到滿足。如果有倒垃圾需求，外事警官將聯絡環保局以專人專車方式協助清運。遇上必須外出探病、奔喪等特殊情況，都要依賴外事警察協助聯絡與處理，安排採檢與探病、奔喪行程，工作甚是繁重。
暖心女警超體貼 外籍旅客感念台灣人情味
居家檢疫長達14天，除了生活上的不適應，外籍旅客還必須承受一個人的孤單寂寞。今年四月，澳洲籍外僑AUBREY入境後進行居家隔離期間，女警除了依照工作需求每日詢問AUBREY的健康狀況，更與AUBREY閒話家常，甚至互傳照片分享趣事，幫助AUBREY排解居家檢疫的孤獨感。AUBREY在隔離期滿後也特別帶著蛋糕前往台北中正二分局，向女警致謝居家檢疫期間的陪伴，讓她真心感受台灣的人情味。臺北市政府警察局中正第二分局外事巡官田佩玉表示，自己一直將心比心，知道隔離的生活一定很無聊，心理也會很寂寞，希望在這段非常時期，自己能夠多給予他們一些關懷與協助，讓他們順利完成居家檢疫。
田佩玉受到外籍旅客稱讚不只這一次，美籍牧師康克理日前從雅加達回到台灣後，在隔離期間因為手機故障，而被系統判斷為「擅自外出」。在員警了解情形後，由田佩玉親自送上新手機，拜訪期間康克理立刻許願「好想吃巧克力」，田佩玉二話不說自掏腰包購買巧克力給康克理，讓外籍旅客相當感念女警的貼心，大讚台灣防疫滴水不漏又充滿人情味，成了最棒的「巧克力外交」。
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