雙11買氣趨緩，三星如何維持成長？商城占比升至7%，限定色、直播與N-1成布局重點

科技消費品雙11銷售力道趨緩，三星則以電商結構與商品差異化尋找成長。台灣三星電子行動通訊事業部總經理陳啓蒙今（1）日表示，過去兩年三星行動裝置品類在雙11的銷售額仍約成長5%至8%；三星商城占整體營業額的比重，也已從3%提高至約7%。今年雙11布局將結合限定商品、直播投入與N-1方案，部分內容仍在與合作夥伴討論。

陳啓蒙指出，過去兩年科技消費品市場的雙11銷售力道相對趨緩，三星行動裝置仍維持成長，與其電商經營調整有關。

台灣三星提供的資料顯示，在其電商通路布局中，品牌旗艦館比例已提高至65%。陳啓蒙說明，三星與合作夥伴提前討論雙11活動，安排商品與資源，並增加直播投入，希望提高活動執行的成效。

品牌旗艦館與自營商城的角色也有所不同。前者是在合作電商平台中經營品牌商品與活動，後者則讓三星可以運用獨家產品及跨品類搭配，建立消費者直接購買的理由。商城占比由3%升至約7%，反映自營通路在三星所述整體營業額中的比重提高。

陳啓蒙表示，三星商城限定色受到消費者青睞，Z系列與S系列都是其觀察的例子。除了顏色，獨家機種與規格也是商城可以運用的商品安排。

這類差異化有助減少與一般通路銷售相同商品所產生的重疊。對三星而言，商城並非只靠價格吸引消費者，也可以透過限定選項，滿足不同的購機偏好。

另一方面，三星同時經營行動裝置與家電，商城可以規劃跨品類組合，運用不同產品客群的需求。陳啓蒙認為，這是三星在電商經營中可以進一步發揮的條件，也與品牌希望深化的裝置生態圈有關。

直播是今年另一項布局。陳啓蒙提及三星投入直播空間與相關資源，也在規劃如何運用AI協助直播。他指出，「因為你不可能24小時都是真人直播」，因此可研究不同時段的內容安排，但此次沒有公布全天候AI直播的上線時程。

在商品端，今年N-1策略推行成績成長，也讓前代產品成為雙11可以討論的選項。陳啓蒙表示，三星正與合作夥伴討論相關方案，希望回應不同預算的消費者需求；具體優惠仍待公布。

過去兩年雙11銷售額成長5%至8%，是三星已有的活動表現。今年能否延續，則要看限定商品、品牌旗艦館、直播及N-1方案，能否在價格壓力與消費者需求之間找到合適的購機誘因。