三星旗艦機Galaxy Note7屢傳爆炸事件,雖然三星緊急啟動換機計劃,更換新機給消費者,但在美國與台灣卻傳出新機仍會起火爆炸。《韓國時報》稱,全球目前共傳出8例新機起火案例,包括美國5件、南韓、中國、台灣各1件。韓聯社10日報導,三星已決定暫時停產Note7,三星稍晚發布聲明,表示確實「正在調整產量」、並非停產。韓媒《NEWSIS》稱,南韓國內有可能停售Note7。
韓聯社日文版稱,由於美國與台灣都傳出消費者在拿到Note7新機後,依舊會發生冒煙、起火、爆炸的狀況,韓聯社引述三星協力生產廠商的說法,表示包括主要負責製造銷往全世界的三星越南廠在內,Note7已經暫時停產。韓國媒體《asiae》則說,三星從上周開始已經調降出貨量。此外,三星委託SGS與南韓產業技術安全院,針對國內的1起新機爆炸案例調查,結果顯示是受到外力衝擊所致,但國外7件新Note7的起火爆炸原因,目前仍不明朗。
消息來源指出,三星此舉不只是針對美國消費者,也是為了中國、韓國與全世界消費者的安全著想,而且會與南韓國家技術標準院、美國美國消費品安全委員會、中國當局等單位持續溝通。在美國四大電信業者中,AT&T與T-Mobile目前已全面停售該款手機,Verizon雖然沒有停售,但表示目前已無庫存。
台灣三星10日下午重申,待釐清事發原因後,三星定將盡最大誠意起火提供最適方案善後處理。三星電子稍晚則發布正式聲明,表示「正在調整產量,以確保品質控管,並使當局能徹底調查最近幾宗Galaxy Note7爆炸事件」。三星同時強調,所謂「暫時調整生產進度」並非停產,只是暫時中斷生產作業。三星股價早盤交易聞訊一度重挫超過4%,稍後反彈至以168萬韓元作收,下跌1.52%。
韓媒《NEWSIS》表示,Note7目前(10日)在南韓國內電信商仍繼續正常銷售,對於先前售出的Note7也持續進行交換作業。雖然美國多個大型電信商已經停售、也停止交換作業,並提供消費者更換其他廠牌新機的服務,但南韓的通訊業者表示,目前電信商或三星目前雖然沒有類似宣佈,但Note7停產後,進而停售也不是沒有可能。
由於三星9月2日曾宣布召回250萬部Note7手機,三星中國在中國市場卻只召回1858部Note7,引發消費者不滿,認為三星罔顧中國消費者權益。三星中國表示,三星在召回問題上並未對中國市場實施雙重標準,因為三星在中國販售的Note7的電池一開始就是符合安全標準的,所以召回數量與全球市場相比才會有明顯差異。