行政院長卓榮泰表示，因應2025年台灣進入超高齡社會(每5人就有一位65歲以上老人)，衛生福利部預計自2026年開始推動「長照3.0」計畫，提供居家、社區、機構、醫療、社福連續性的醫療照顧整合服務，以達健康老化、在地安老、安寧善終等三大願景。
同時，強化醫(療)及照(顧)的整合，增進對中重症的照顧。目前已設定「健康促進」、「醫療照顧整合」、「積極復能」、「提升機構量能」、「強化家庭支持」、「導入智慧照顧」、「落實安寧善終」及「人力專業發展」等八大目標。衛生福利部期許建構「十分鐘照顧圈」，讓民眾在十分鐘內便能獲得有效服務，未來長照據點的質與量還會持續提升;其次，是達成「離院後長照服務零時差」，目前長照的服務效率重要指標，民眾出院後接受長照服務的天數已由2017年的51天縮減至2024年的4天，但衛生福利部規劃希望達到「-1天」，換言之，在病患出院前一天就要過去，以提供零時差、無縫接軌的服務;第三，政府也將整合醫療長照整合，推動大家醫計畫；第四，擴大服務人數;特別值得一提的是，考量中風有年輕化趨勢，未來年輕人若中風也可享有長照服務。
值此風起雲湧之際，壽險業除了將於2026年接軌IFRS17（國際財報準則第17號公報）以及保險業新一代清償能力制度（TW-ICS）之外。同時，迎接「長照3.0」及超高齡社會所產生的長壽風險挑戰之下，重新制定公司經營方針與商品行銷策略制定是刻不容緩的兩大課題。分別簡述如下：1.重新制定公司經營方針:強化異業結盟，除了與醫院合作及提升理賠及保全等售後服務功能之外，尤其是與長照機構的合作是尤其重要。雖然，保險法令尚未鬆綁，目前壽險資金尚無法投入長照等高齡照顧產業，然而，因應未來「長照3.0」所提供的長照服務，壽險業商品要有創新與差異化的改變思維，藉由商品與長照機構的結合，提供給保戶最佳的實物給付。2. 商品行銷策略制定：每家公司有其商品行銷策略，不同的階段有其不同商品策略。因應2026年的來臨，首先，回歸保險制度精神，以「損害填補」為原則的保障商品乃是主流;其次，從行銷的角度來看，碎片化長照險、碎片化醫療險提供給保戶不同的差異化售後服務。超高齡社會來臨！批長照3.0財源不穩 國民黨秀民調：7成7挺保險制更多文章
德國經濟學者 西奧多 萊維特(Theodore Levitt) 於 1965 年在《哈佛商業評論》發表產品生命週期理論，大意是說，產品生命週期(Product Life Cycle; PLC）是每個產品都會經歷的過程，大致可分為4 個階段：導入期、成長期、成熟期與衰退期。為了避免進入衰退期，壽險商品必須要不斷提升商品所帶來的價值就是在「售後服務」。誠如武俠大師金庸先生在其所著的<<笑傲江湖>>中，令狐沖不只有獨孤九劍(外功)的本領之外，同時也習得易筋經(最絕頂的內功心法），才能笑傲江湖，期待壽險業者在激烈競爭的環境之下，也能笑傲保險，任我行。
＊作者為朝陽科技大學保險金融管理系副教授
