《台灣網路報告》調查 疫情後民眾對數位工具應用維持保守

財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）20日公布2022年度《台灣網路報告》調查結果，這項委由台灣資訊社會研究學會進行調查的研究結果。財團法人台灣網路資訊中心董事暨執行長黃勝雄表示，此次討論的主題包括網路素養、創新科技、如何弭平數位落差，希望透過這份報告，在新興議題與數位轉型上提供政府施政上的重要參考。

疫情的確改變台灣民眾的生活及工作方式。本次調查顯示，台灣民眾因應疫情採取遠距工作(Work from Home)或遠距教學 (Remote Learning) 的比例共21.6%，包含遠距工作15.91%與遠距教學5.68%。此外，相較於2020年民眾遠距工作的比例為2.54%，顯示在疫情影響之下，遠距工作仍持續增加，且增加幅度高於一成。但有超過六成受訪者認為遠距工作/教學效率降低，疫情過後不希望持續。

即便新興科技如AI人工智慧產品與服務、5G、行動支付等發展日新月異，台灣民眾對新興科技的態度與決策相對保守。本次報告將民眾區分為四種新興科技使用者類型：抱持悲觀觀望者達35.47%，樂觀猶豫者26.3%，先驅者17.37%，跟風者3.91%。此結果突顯出台灣在推行新興科技使用時會面臨的困境。

本次調查也試圖勾勒台灣民眾在使用人工智慧產品與服務時的信任程度，結果顯示，民眾對AI的信任感意見紛紜，儘管在「人工智慧所表達的內容容易理解」、「人工智慧能減少偏見與歧視」認同的受訪者超過五成，但在「人工智慧能被完善監督管理」、「人工智慧能保障人身財產安全」兩項指標上，同意者並未過半。此結果反應台灣民眾對人工智慧產品服務在保障個資、人身與財產等個人福祉上憂慮與不安，建議專責機關從政策、法律、教育等方向思考，完備AI科技在倫理上的監管能力。

台灣經濟研究院副院長林欣吾表示認同這份報告中談及科技應用的調查結果，台灣人要在非常實用的狀況下，新興科技才會普及化。林欣吾指出，政府對科技普及推動方式，大多從所謂「廠商的先進前瞻技術」開始推動，回應產業的需求，然而有多少資源是為了讓民眾有容易取得的科技，是政府目前在政策制定需要關注的重點。如需閱讀完整報告，請至https://report.twnic.tw。

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