第四屆工商時報數位金融獎日前舉辦頒獎典禮,凱基人壽充分掌握科技優勢,以數位工具與智能訓練賦能業務員,藉由生成式 AI 擬真的強項,提升團隊實戰經驗,快速累積最佳 專業力,打造兼具專業力與數位力的頂尖業務部隊,受到專家評審團肯定,獲得「數位創新獎」優質獎榮耀。
凱基人壽本著「以客戶為中心」的精神,秉持著敏捷開發的精神,持續優化數位輔助工具。2024 年,凱壽以 i-Agent 業務平台,整合業務同仁一天當中所需的各項功能,透過全新保單與客戶管理功能,即時掌握每日服務保戶的重要資訊與步調,使用率達 100%,已是業 務同仁每天業務推廣時不可或缺的工具利器。凱壽持續推動數位轉型,善用數據分析能力,結合線上與線下優勢,從業務同仁的銷售、服務,到客戶線上自助查詢服務,都能享受數位 科技帶來的便捷,滿足客戶多元保險需求,打造高效、優質的保險體驗。
凱壽深知人才培育的重要性,本次獲獎的 AI 智能訓練系統「智能教練 2.0」,即是協助 業務新人應用目前最熱門的生成式 AI 技術,提供擬真情境的對練場景,業務新人可隨時隨 地進行對話演練,培養多元靈活的應對經驗,大幅提升學習效能,更加熟悉並理解保戶的需 求,AI 工具縮短了新人的學習曲線,成交率顯著提升,這對於有意願加入凱壽業務部隊的新血,是極佳的助力。觀察首批參與培訓的業務新人,訓練後的月平均成交件數成長約 22%,已經看得到具體效益。
凱壽落實金控策略,以 ONE KGI 服務展現全方位金融服務集團的市場競爭力,持續推 動數位化,探索新興技術在保險領域的應用,以更創新的數位工具支持業務夥伴,協助客戶 進行多元保障規劃,提供更完善的保險服務,在乎你的在乎,幸福你的人生,持續朝向成為 最受推薦和信賴的壽險公司目標前進。