國家傳播通訊委員會（NCC）本月初推出的災防告警細胞廣播訊息服務，但服務未能完全涵蓋，12日上午地震，不少網友反應沒收到緊急通知，懷疑自己被國家拋棄等訊息流竄網路。NCC回應，目前為測試階段，所以能接收到的手機只有7廠牌、19款手機，7月系統才會正式上線。
根據NCC指出，今年3月1日起經型式認證的4G、3G WCDMA手機就具備接收完整告警訊息的功能；為保障民眾權益，NCC已要求今年3月1日前取得4G、3G WCDMA手機型式認證的業者，以空中下載 （OTA）方式技術升級，民眾更新手機韌體後，即可接收完整告警訊息。
欲查手機型號 NCC掛點
NCC今表示，目前此系統還在測試階段，行政院規劃是7月正式上線，將持續加強宣導，民眾可以上國家通訊傳播委員會網站的「災防告警服務專區」查詢自己的手機是否通過認證。但網站目前掛點，NCC表示，掛點原因是今天地震時，所處交通通訊大樓啟動緊急停電安全保護措施，造成跳電後電腦故障，使網站無法運作，目前正在緊急俢復中。
按照先前行政院指出，若中央氣象局偵測到發生規模5以上的地震，且預估震度達到5級以上，將會針對震度4級以上地區民眾的手機推送地震警報。
因此，除了所處區域是否能收到地震警報的因素外，電信業者指出，手機款式、韌體是否升級、基地台收訊等，都是沒收到通知的可能原因。
目前經型式認證可接收完整災防告警訊息的手機列表，有宏達電、OPPO、小米、LG、蘋果等7個廠牌、共19款手機，包括HTC Desire 530、825、628、iPhone SE、5s、6、6s、6s plus等，確定可以收到地震通報。不過，有民眾指出，三星Note 5也收得到，因此不在NCC列表中的手機，可能也收得到，而電信業者在各地的基地台訊號也會造成影響。
最後，提醒民眾在NCC網站修復後查看手機型號是否相符，若不相符，NCC也已要求手機廠商持續儘可能回溯提供舊款手機更新程式做下載，民眾無須緊張，重要情事的推播，每一位國人都一定有權收到，NCC系統將持續優化，以提供即時應變的黃金時間。
