在2者合作下,信義代銷接案量連2年倍數成長。去年,在前10大代銷排名中,從第8名爬到第6名;今年,接案量已逾6百億元。有智慧賣屋數據做後盾,它展現2大特色:
第一,精準行銷,拉高成交率。
「別人要投放80萬筆EDM(電子報)才能找到足夠的客人,我們只要5萬筆就能達成。」李少康說。
就像去年的民生社區建案,只剩最後一戶餘屋,靠傳統打廣告等客人,結案遙遙無期,現在透過數據分析媒合,才1週就賣出結案。
信義代銷推動智慧賣房的核心,在於有效客戶數達30萬筆的中古屋顧客資料庫,透過全台400多家全直營店業務每天電訪,即時更新資料,包含小孩上學沒、浴室是否夠用、女主人需不需要更衣室等,透過電腦運算篩選出最適合客群,主動出擊。
不像其他代銷是「賣不掉的再給仲介賣」,他們從客戶角度出發,認為消費者對於有見過面、說過話的仲介,有比較高的信任度,因此所有新建案,都以自家仲介推薦的顧客為最優先的VIP客群。就算仲介忘記這位客戶,經過電腦主動配對後,也會代發email或簡訊提醒顧客,這類原屬中古屋的客戶,比一般客戶的成交率至少高5成。
說服建商,依需求客製蓋房
第二,客製蓋房,降低失敗率。
「我們有對的客人,所以更容易成交,」李少康說。傳統代銷多是先規畫好產品,藉由預售潛銷來試水溫,無法有效掌握需求變化,因此,2016年,在投資置產客群退場後,新屋市場眾多中大坪數建案陷入滯銷困境。但信義代銷是先看需求、才進場接案,或是說服建商依照需求客製化推案,藉此增加勝算。
例如去年一個在北市羅斯福路的建案,信義代銷根據當地門市的客戶資料分析發現,那裡的購屋客人就算是老夫妻,也喜歡有各自獨立的空間與衛浴設備,因此雖然雙主臥2房的小宅在市場很罕見,但信義代銷依然大膽建議業主改變原本1主臥的2房設計,衝出高人氣。
既然智慧賣屋的成效顯著,為何其他同業不跟進?以仲介業來說,包含永慶房屋、台灣房屋等品牌都有不輸信義的資料庫資源,甚至有代銷部門,但問題在於,對內不像信義房屋全直營,有辦法從中央到個別店頭貫徹政令;對外,與代銷整合,不像信義屬於內部資源整合,而是對外開放客戶資源,因此難上加難。
對傳統代銷來說,由於客戶資料掌握在跑單小姐手上,是在當地有案才經營的打帶跑戰術,在地經營的深度遠不如長期駐點的仲介業者,因此甲山林廣告總經理張境在也坦言,最多只能在董事長室增設仲介聯賣平台,拉高合作效益,不容易做到信義房屋這樣新舊屋資源共享的地步。