直到後來自救會成立之後，大夥慢慢蒐集這些問題，一起反映給遠通，才慢慢有些改善，「一個人的話根本不理你」，但並不是說自救會就此要阻擋收費員前往遠通企業求職的路，「如果覺得職缺適合，也鼓勵大家去。」孫秀鑾說，後來遠通印了2500個職缺，又對外界講說收費員不去面試，對她們來說，最大的問題還是一樣，根本沒有適合她們的職缺，「也不是叫你要給我們辦公室吹冷氣的工作，我們只是要有適合我們，做到契約的精神就好。」
向政府抗爭 也要向家庭解釋
在遠通釋出的職缺沒有合適、又有年資落差的問題要向政府抗爭，多數為女性的國道收費員，面臨的問題不只是外界的抗爭，家庭生活與年幼孩童照顧同樣難以平衡，經過長期的抗爭，部分收費員最後放棄，選擇回到了家庭與小孩的身邊。
對於自救會會長孫秀鑾來說，家庭的支持是她能夠支撐到現在的最大動力，作為兩個小孩的媽媽，孫秀鑾還在擔任收費員時，小孩都是自己在顧，也十分重視他們的成長過程，直到開始參加陳抗，小孩的一句話「媽媽沒關係」，才讓她可以安心北上抗爭。
孩子問「妳什麼時候回來」 孫秀鑾眼眶泛紅
不過，孫秀鑾也說，小孩說的「沒關係」只是剛開始，因為一次北上陳抗可能得花到一星期到1-20天的時間，後來孩子們慢慢開始問，「妳什麼時候回來」；最後則是拿出「老師」當說辭，說老師要媽媽一定得回家，或是聯絡簿一定要媽媽簽名等，講到這裡，孫秀鑾眼眶微微泛紅。
參加抗爭沒收入 靠親朋好友幫忙
「在抗爭與平衡家庭這條路，對我來說真的考驗滿大的。」孫秀鑾說，特別是經濟壓力，因為沒了常態性工作、參加抗爭、又有孩子要養，經濟壓力勢必更大，還好她的父母與先生都有幫忙，在困境的時候也會向親朋好友東借一點、西借一點，才能繼續過日子。
如今，陳抗近3年以來，國道收費員自救會終於能與新政府達成共識，取得短暫的勝利，對於孫秀鑾與其他許多的收費員來說，能夠安心回歸家庭、陪伴孩子成長，等待政府後續的消息與工作進度，或許就是最棒的禮物。
