總統蔡英文20日與媒體茶敘，針對國道收費員爭議，有人質疑是「會吵的人有糖吃」？蔡在致詞時強調，對一個政府而言，吵不是重點，吵得有沒有道理，政府有沒有在聽才是重點。
蔡英文還說，有人說，解決國道收費員的問題，「這是以前政府做不到的事」。這句話，對她來說，是對我們新政府最大的鼓勵。「要做以前政府做不到的事，這才是政黨輪替的意義。」
從另個角度看 又有家庭重新展開人生
蔡英文說，對一些人而言，這個問題的解決，只是讓這個社會少掉一群人在街頭抗議。但她願意從另一個角度來看這整件事情。對政府來說，這個事情的意義在於，抗爭落幕之後，這個社會，又多了一些家庭，重新展開他們的人生。
蔡英文強調，「這就是政府存在的目的。」她也說，願意傾聽，願意溝通，願意解決，這就是過去三個月來，她對自己與團隊的期許。
蔡英文說，儘管有些人對於解決這個爭議，仍然有些不同的意見與看法。不過，當大家從電視上看到他們在抗爭落幕之後所展現的笑容，她相信很多人的心中，都跟她一樣，替他們，以及他們的家庭，感到開心。
勞資爭議 新政府沒有逃避
蔡英文也說，勞資的爭議也是台灣社會長久以來一直存在的問題。隨著全球經濟情勢的改變，以及經濟成長的趨緩，弱勢勞工的權益與保障，變得越來越重要。而企業、尤其是中小型企業，也面臨轉型的困境，這也造成勞資關係越來越緊張。但新政府沒有逃避，新政府選擇正面去處理這個問題。
不過，蔡英文也坦言，多年來的爭議很難在很短的時間內，獲得社會一致的共識。政府願意再跟社會溝通，特別是勞工團體與中小企業的意見，會更加仔細聆聽。這也會反映在她未來的行程安排上面。
