會計上並沒有規定預收了款項,就要預先準備相對應的存貨,是看7-Eleven這邊對於消費者需求的預估,進而準備相對應的存貨。即使,真的因為寄杯,導致消費量上升,甚至因此缺貨,那是「happy problem」,有什麼不好呢?再加上咖啡是穩定消費的商品,即使有短暫缺貨問題,7-Eleven應該很快就能調整消費量預估了吧?
更不用說目前7-Eleven其實已經有許多店家提供「單店寄杯」服務,只是方法是用陽春的「一次買多杯,之後用紙本記錄領取」的方式,這種方式和系統沒有整合,在系統中看起來是一個人一次買了很多杯,看不出消費行為,這種紀錄方式才會影響到對消費數據的預估,導致存貨預測失準吧!
而且,若是提供「跨店寄杯」,到處都有7-Eleven,即使這家店存貨不足,消費者換一家店買就好,「跨店」反而可以調節存貨問題。
還是7-Eleven是在擔心各加盟店拆帳的問題?
如果是透過APP購買,金流是統一到公司中央,等咖啡領杯時,再跟各分店實現收益,我想不到有什麼拆帳的問題呀?
所以我一直想搖晃7-Eleven的肩膀,你為什麼不,為什麼不做呢?
那先反過來看,全家做「咖啡寄杯」,有什麼好處呢?以「咖啡寄杯」這個交易模式來看,它的好處如下:剛剛提到的,可以立刻得到現金流挹注,可以做投資,這是免利息、沒有資金償還壓力的一筆白花花現金呀!
可以綁住顧客,增加顧客忠誠度以及選擇偏好,若消費者直接預購一百杯(目前全家推出的是買一百杯送四十杯的方案),那就「確定」他會消費一百杯,而且全家同時佔據了消費者「錢包的注意力」,之前可能不同超商哪家方便就哪家買,但若我在全家預購了一百杯,我會盡量喝全家咖啡(不過前提是,全家和7-Eleven的咖啡彼此取代性高,這後面會討論)
咖啡是高頻交易,有許多人每天需要喝一杯咖啡,如果這些人都因為寄杯而更為忠誠,更有可能每天進店消費,買咖啡時順便買個早餐,增加店面流量,帶動其他商品的消費。
除了「寄杯」以外,全家「使用app」做預購咖啡、領取寄杯的設計,有以下好處:
1.剛剛提到的,可以立刻得到現金流挹注,可以做投資,這是免利息、沒有資金償還壓力的一筆白花花現金呀!
2.可以綁住顧客,增加顧客忠誠度以及選擇偏好,若消費者直接預購一百杯(目前全家推出的是買一百杯送四十杯的方案),那就「確定」他會消費一百杯,而且全家同時佔據了消費者「錢包的注意力」,之前可能不同超商哪家方便就哪家買,但若我在全家預購了一百杯,我會盡量喝全家咖啡(不過前提是,全家和7-Eleven的咖啡彼此取代性高,這後面會討論)