年銷量超過3億支、全球智慧型手機霸主三星，正因為一款手機連環爆，狼狽不堪。從8月Note7開賣，到10月10日宣布全球停售，兩個月的時間，三星營業利益估計損失超過1600億元，還將面對難以彌補的商譽損失。
集邦科技分析師呂理舜指出，因鋰電池爆炸對生命財產會造成傷害，所以廠商檢驗嚴格，一般零組件如機殼，對良率並無絕對要求，對科技產品的鋰電池，良率則是100萬顆只允許10顆以下出問題。但三星Note7爆炸起碼35起，發生比率是百萬分之二十四，遠超過一般業界標準一倍多。
身為市值超過新台幣7兆元、全球企業排行前30名的三星，怎麼會犯下這種不可思議的錯？
禍根一：生魚片理論
「搶先」法則成了緊箍咒
原因在於，三星內部信仰的兩大法則「生魚片理論」和「鯰魚理論」，這是其成功原因，但也是爆炸事件的禍根。
曾讓三星起死回生的功臣、三星前執行長尹鐘龍提出的生魚片理論主張：如果你在海裡釣到一條高檔的魚，趁新鮮可以到頂級日本料理店，當生魚片賣個好價錢，但晚一天，就只能以一半的價格賣到二流餐廳，再晚一天，只能賣四分之一價格，最後變成不值錢的魚乾，所以，產品要趁還是新鮮「生魚片」時，趕快賣出去。
生魚片理論，曾為三星帶來巨大的成功。2011年，三星先看準消費者對大尺寸螢幕手機的需求，推出5.3吋大螢幕的Note，那時蘋果因創辦人賈伯斯立下規則，堅持不做大螢幕手機，推出的iPhone 4S螢幕仍只有3.5吋，這給予三星可乘之機，穩站智慧型手機的冠軍寶座，蘋果往後只能屈居第二。
但當蘋果執行長庫克掌權，打破賈伯斯規則，推出大螢幕手機，三星習慣性的再想新點子。這次，它看準蘋果在電池容量上態度保守，想在「電池」上「超車」。
「鋰電池不能當半導體玩！」據了解，在三星鋰電池爆炸前，大型電池廠的主管已警告，鋰電池是「化學材料」，除非更換配方，否則在手機上所使用的鋰電池，在效能和成本上已經逼近極限。
產業分析師表示，其實蘋果早測試過高能量密度的鋰電池，但怕爆炸，不敢貿然採用。「三星為了超越蘋果，結果衝到懸崖邊，一腳不小心踩空就掉下去了，」他表示。
禍根二：鯰魚理論
為擺脫天敵，急提升規格
三星信奉的鯰魚理論主張：如果希望泥鰍長得更快、肉更結實，那就在池子裡放隻他們的天敵：鯰魚，處在生死存亡邊緣的泥鰍，會不斷想辦法活動求生，而更肉質肥美。
雖然現在，三星在智慧型手機市占率全世界第一，乍看之下沒有天敵，但中國手機廠包括華為、小米、OPPO等，已變成緊咬三星不放的「鯰魚群」。它們不但價格低，連規格都不差，手裡還握有中國這片市場。
三星的售價無法比中國廠商更低，這讓其更急於在外觀與規格上明顯提升。所以，Note7不但電池容量高，還想把所有「優點」都放進一款手機，快速充電、曲面螢幕等，應有盡有。每一項功能分開來看都很美好，合在一起卻讓電池過熱，更加速電池爆炸的風險。
三星繳了1600億元學費所換得的一堂冒險課，也值得我們所有人深思。
＊本文經授權轉載自商業周刊
