全球經濟波動可能會讓部份亞太區企業感到憂慮。然而，中小企業卻憑著自身優勢逆勢成長，並對新的一年抱持樂觀展望。
即使國際間貿易協定轉向發展，亞太區內部貿易（Intra-Asia Trade）將持續為中小企業帶來各種商機。實際上，亞太區及台灣的中小企業普遍看好未來前景。首先要說的是，出口呈現樂觀的態勢。
綜觀亞太區，中小企業於2016年的國際出口營收與前一年相比表現平穩；展望2017年，大多數中小企業更預期營收可維持平穩或成長。
亞太區內部貿易是帶動信心的一大動力。這股強勁信心受到區域內部出口所帶動。近期的研究發現，近九成的亞太區中小企業都有外銷到區域內市場，相關貿易業務也有增加的趨勢。越趨緊密的區域關係及貿易連繫，亦帶動中小企業的樂觀態度及抗逆能力。
實際上，聯邦快遞委託的研究發現，亞太區有四成中小企業預期，未來一年區域內部的出口營收將達到20%的雙位數成長[5]。此外，報告[6]也指出，亞太區中小企業的區域內部出口營收為全球四大區域之中最高。
亞洲開發銀行（Asian Development Bank）的最新調查亦有類似的發現——在亞太區整體貿易當中，高達57%屬於區域內部貿易。
面對著眾多的經商挑戰，如生產成本上升、競爭越趨激烈，以及全球貿易增長放緩，亞太區內部貿易的表現確實讓人驚嘆。
另一個好消息是，中小企業的融資環境漸趨好轉。預期中小企業融資市場將在2017年迎接強健成長，特別是在亞洲地區。
中小企業持樂觀展望的另一主因是，現今的中小企業更精通科技、擁有更佳的商業連繫、更加靈活，而且懂得掌握全球市場的商機。
無論是電子商務、行動商務、社群商務、雲端運算、搜尋引擎優化、內容管理系統、電子支付技術或高階物流解決方案，中小企業現在能以前所未有的速度，與亞太區甚至是全球市場接通。
由此可見，電子商務的強勁成長並不意外。這趨勢在台灣尤其顯著，有高達83%的中小企業從電子商務創造營收。
在電子商務的蓬勃發展背後，有兩項趨勢也在快速成長——一項是行動商務，即是使用行動裝置進行的買賣交易；另一項是社群商務，即是在社群平台上產生的買賣交易。
目前，逾80%的台灣中小企業使用行動裝置平台銷售產品；有大約三分之二的台灣中小企業提供社群商務選項，讓顧客在臉書等社群平台上購買產品。這些創新科技是吸引及留住顧客的關鍵。
高效的供應鏈也同樣重要，這有助加強顧客體驗、贏得新顧客及增加盈利。
電子商務帶動了對快速遞送服務的需求，亞太區內近三分之二經營電子商務的中小企業表示，願意支付更多價錢，讓產品能更迅速地送達各地。
在嚴峻的經商環境下，要維持高水平的客戶滿意度相當困難；事實上，超過三分之一的亞太區中小企業認為愈趨激烈的國際競爭是主要挑戰。
因此，投資創新科技及打造高效的供應鏈相當重要，這有助於中小企業掌握及開拓數位經濟下的快速變化，搶佔未來區域內部的貿易商機。
*作者為聯邦快遞亞太區總裁
