新冠肺炎（武漢肺炎）疫情持續發展，因應防疫需求，台鐵局27日宣布調整票務系統配座程式，即日起採交叉式配座方式售票，在座位充裕狀況下，單人乘車將優先販售靠窗座位，鄰座暫不予發售，另考量親子、需照顧之年長者等需求，雙人以上乘車者，原則上仍發售相鄰座位車票。
台鐵局說明，除了長途對號車次、尚須肩負疏運短程旅客任務，也有乘客會使用電子票證乘車通勤，屆時搭乘率提高、將出現相鄰座位都坐人的情況，旅客就得全程配戴上口罩，保護自己也保護他人健康，台鐵局也已全面針對旅客量測體溫，呼籲民眾安心搭乘。
台灣高鐵自21日起就推出「類梅花座」配座模式，依據購票先後順序，採靠窗座位優先、靠走道座位次之的邏輯，並且在商務車廂採相隔2排不坐人、標準車廂相隔3排不坐人的方式配位，保持安全社交距離，以達到非尖峰時段座位安排更分散的目的，若訂位旅客增加，則會逐漸填補空排。
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