遠通電收再爆涉嫌偽造文書、eTag貼紙在運送過程中就被扣款、行使在高架旁邊的平面道路也無辜被扣款，引發民眾反感，退租民眾10天達萬人。遠東集團董事長徐旭東13日上午連續道歉4次，還說「我生下來就是要做公益事情，大家要給我同情心」。
他還說，如果消費者不滿意，可以退用，「但他退了以後我請問，他怎麼上高速公路？不過，你喜歡退你就退。」
遠通頻出包「政府應頒勳章給我」
針對eTag扣款頻頻出包，徐旭東上午道歉4次，他表示，台灣做成計程收費是好事，不應一直關注比例很小的錯誤，但遠東不應犯錯，有錯一定改，徐旭東說，遠東做了這麼多公益事情，政府應該頒給他勳章，而ETC事件，更應該在勳章上面寫個「讚」，也請大家同情他。
遠通頻出包引發退機潮，有網友自製「反eTag貼紙」免費發送，拒裝eTag效應在網路上擴散，遠通也坦承，最近一周退機量暴增兩倍，eTag上路前，每天約500人退機，現在每日約1000多人。
關於遠通的出包還真不少。最近又有民眾說，本月4日到大直愛買的遠通直營門市退租eTag，在「終止服務原因」的欄位中，填寫「官商勾結、狼狽為奸、禍國殃民」，卻被門市服務人員改寫為「車輛已售出，暫無車輛」，民眾痛批遠通捏造「偽造文書」，遠通表示目前已取消填寫「退租申請書」的「終止服務原因」欄位。
此外，也有民眾在批踢踢上表示，他在1月8日才收到郵寄來的eTag貼紙，卻發現當天即有扣款紀錄，質疑在運送過程中就被扣款。還有民眾提到，行使在汐五高架旁的平面道路，也被扣款6.1元，對此遠通回應，狀況不應該發生，應屬單一個案。
