在唐吉軻德工作的這群熟齡員工,普遍認為工作不會很累,屬於輕度活動量的工作,可以鍛鍊身體肌肉,使自己更靈活、更健康,也可以運用高齡者早起的習性,既然睡不著就去工作,既能打發時間,也由於工時不會太長,白天還可以去做其他想做的事,時間運用更為彈性。
此外,在工作過程中,熟齡員工可以享受每天有一段時間全心投入工作的感覺,與年輕同事一起工作,也會讓自己覺得充滿活力。有時在清晨工作結束後,行有餘力的熟齡員工會繼續留在店裡支援,因而遇到與自己年齡相仿的客人。熟齡員工讓這些顧客覺得安心。相對地,熟齡員工也感覺自己被需要,相當有成就感。最棒的是,這份工作就算沒有相關工作經驗也可以應徵,不會受到過去職場經驗侷限。
這樣的工作型態不僅讓熟齡員工(勞方)感到滿意,唐吉軻德(資方)也發現這群清晨貨品上架員不僅責任感強,很少遲到,還會主動幫忙其他員工,加強店內團隊精神。除了如同上述,讓其他員工有餘力從事其他服務工作,並且吸引同屬高齡的消費族群來店消費,2014年引進1個月後,上午時段業績提升5~10%。
作者/ 詹文男、高雅玲、劉中儀、侯羽穎
本文摘自《不老經濟:同理新世代高齡者6大「怕」點 ╳精選40個商業實例,成功開創銀色新商機》
責任編輯/任婉鵑
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