企業該如何運作AI？
當瞭解企業導入AI的真正目的後，接下來就是三步驟去運作：數位化、分析能力、應用能力，這也是AI導入循環。
一、數位化：取得第一手客戶資料，導入AI。AI沒有大數據就像人沒腦袋一樣，是不可能聰明的，因此，先思考如何把目前的服務變成量化數據，才能夠有後續導入AI的可能。
二、分析能力：當你蒐集足夠多的數據後，進行分析就能掌握出顧客的輪廓，此時AI就能發揮功效，不僅能精準分析客戶行為，還可以預測需求，你就能讓商業模式進化，更有競爭力。
三、應用能力：最後一步，串聯FB、Google等外部行銷通路與企業內部顧客關係管理，創造更大商機，簡單來說，別忘了社群的力量，與AI結合，讓供貨更能滿足顧客，就能為企業帶來革新。
Sega描述的這一切，都是他多年來輔導許多中小企業導入AI的心得，也是帶領他創辦的企業iKala一路成長的關鍵，相比中國企業在AI導入飛快，我們看到阿里巴巴雙十一購物節，運用AI菜鳥物流、AI工程師畫banner等，創造令人詫異的銷售成績，台灣真的得快一點跟上腳步，讓這股科技革新能成為我們的幫助。
作者/朱楚文
前非凡電視台主播，30歲前幸運訪問上百位全球頂尖財經科技領袖專家，是位財經科技趨勢觀察者、熱愛投資理財的雙寶媽，著有《全球頂尖領袖親授的17堂課/遠流出版》，現為IC之音竹科廣播《創意領航家》節目主持人與國際財經科技論壇雙語主持人。
本文授權自《朱楚文_主播的採訪筆記》
責任編輯/任婉鵑
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