因此，如何具體建立與執行加盟前、後的關係治理機制，是確保優質「加盟關係品質」，也是影響一家連鎖企業長期是否能健全成長發展的一大關鍵因素(如表)。
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加盟關係 關係治理 |
加盟前 | 加盟後 |
| 關係管理課題 |
因資訊隱藏而產生逆選擇風險 |
因行為隱藏而產生道德風險 |
| 關係治理機制 |
1.揭露加盟契約內容：遵循公平交易委員會『應揭露加盟資訊清單』，揭露相關資訊以供潛在加盟者參考 2.參考公平交易委員會歷年違法判例 3.檢視公司加盟契約內容的完整性與公平性 4.參加加盟展及企業說明會，多家比較評估 5.請教資深加盟者意見 6.參考網路社群口碑 7.安排現場實作體驗，評估適合性 |
1.健全監督機制：顧問諮詢輔導、加盟店長會議 2.稽查：內部稽核、第三方神秘客查核 3.盤點：定期盤點 4.補貼：報廢、再續約、複數店加盟等補貼，降低加盟主負擔 5.獎勵「報願制度」：實施提案改善制度、競賽，如因地制宜彈性調整營業時間、新產品或新服務提案 |
以優質「加盟關係品質」奠定市場領導地位的代表性連鎖企業，國內最大連鎖企業統一超為例，也是國內唯一連續10多年來擠進全球250大零售業的企業，自2009年首次進入202名，隨著經營規模不斷成長擴大，2018年排名則進步到第142名。另外，根據統一超公開資料顯示，2019年底全台7-ELEVEN總店數達5,406家，其加盟店數占該公司總商店數約近90%，且整體加盟店的再續約率於2020年9月達到91%多 (亦為歷年來新高) ，複數店加盟者數量也呈現增加趨勢 。又2019年在便利商店業態中，統一超的商店數量之市場佔有率是49.45%，始終保持著穩定領先其他業者的態勢。
總而言之，統一超之所以能長期保持商店數之市場佔有率第一的主要原因，從以上各項經營績效指標數據看來，足以證明創造優質的「加盟關係品質」確實可為連鎖企業創造差異化的長期市場競爭力。
＊作者為國立高雄科技大學行銷與流通管理系教授
