中華電信2018年5月的「母親節299／499專案」（俗稱499之亂），當初因為促銷方案與牌告電信差距過大，引發民眾漏夜排隊、抱怨連連，3大電信業者被勞動部與國家通訊傳播委員會裁罰，該方案2年的合約期間一轉眼過去，如今電信業者為了避免當初申辦299／499方案的用戶跑掉，最近又祭出了「早鳥方案」，提供類似「上網12GB／上網吃到飽」服務，然而新促銷方案卻再度排除數百萬戶牌告費率用戶，一般民眾申辦中華電信「4G 399型」，每月花399元上網用量僅3GB，遠遜於299專案續約的早鳥方案的12GB上網量，申辦「4G 199／299／399型」的用戶形同次等公民！
台灣行動電話今年邁入5G世代，5家電信業者砸1400億元標金，搶在今年下半年5G開台，卻面臨既有4G用戶被「挖牆腳」的風險，以中華電信為首的電信業者，在2018年5月的「母親節299／499專案」，「499元上網吃到飽」的促銷方案，在台灣社會薪資凍漲、民眾只能追求小確幸的年代，竟引發民眾漏夜排隊申辦，由於「499吃到飽」的促銷案跟原本的牌告價格差距實在過大，不少身上仍有電信合約的民眾，寧可支付違約金，提前解約也要申辦499方案，3大電信業者門市人員為了消化申辦人潮，假日被迫加班，勞動部更罕見地對3大電信業者祭出裁罰。
沒想到，中華電信「499之亂」在2年合約即將到期之際，又再度引發爭議。1名中華電信長期客戶，2年前因為門號尚在綁約而未申辦299／499方案的民眾，最近接到中華電信的簡訊通知，告知其「4G 199型」合約即將到期，由於該民眾平常都在有免費無線上網環境工作，數據使用量不高，過去2年一直是在「4G 199型」主約之上，另外附加每月100元「行動加值優惠方案」，讓每個月的上網容量可以增加3GB。
「完全不知中華電信以同樣價錢提供續約早鳥方案」
該民眾反映，他在「4G 199型」合約到期前夕，收到中華電信簡訊，並透過語音客服續約，以同樣每月299元月租費，申辦類似的上網用量，但他當時完全不知道中華電信正以同樣的價錢提供「母親節299專案」用戶續約的「早鳥方案」，這項促銷方案延續2年前「吃到飽」精神，提供499用戶上網吃到飽，月租299的用戶上網用量有12GB，在同僚告知其用量只有「299專案」3分之1不到情況下，該民眾怒火中燒。
該民眾表示，他在2年前沒有跟風申辦299／499方案，主要原因是當時還在綁約階段，但如今合約已經到期，「為何花同樣的月租費，卻只能享受別人3分之1不到的下載用量？難道我是次等國民嗎？」
「電信業者想盡辦法讓民眾持續維持綁約狀態」
該民眾高度懷疑，電信業者想盡辦法透過複雜的資費方案，讓民眾持續維持在「綁約狀態」，以中華電信每月100元「行動加值優惠方案」，該方案同時搭售Hami書城、KK Box等影音服務。不過，消費者在這些方案合約到期後，若沒有主動告知終止合約，就會視同續約，並且恢復牌告價格收費，中華電信「4G 199／299／399型」資費申請續約，該公司免費贈送Fun Park「童書夢工廠」3個月，3個月過後民眾如果不主動停止該項服務，中華電信就會每月從帳單中收取100元費用。
「電信業者搭售的影音服務，一般上班族平常根本很少使用，家裡沒有小孩的上班族，根本不會下載童書夢工廠的童書！」該民眾表示，這些應用服務莫名其妙地被綁在一起銷售，一般民眾最有感的上網用量，199／299／399型的用戶，居然比299／499促銷方案的用戶要矮一大截！
據了解，中華電信2018年5月的「母親節299／499專案」，當初申辦的民眾將在11月中旬到期，由於當時申辦用戶高達200萬用戶，為避免這些用戶被其他業者搶走，中華電信除了在線上客服網站提供299／499促案用戶線上續約專用網頁連結供用戶申辦，更推出「7月早鳥提前續約優惠」，該方案雖然活動期間只到7月底止，但市場預料早鳥活動將會延續到11月。
除了中華電信有299／499促案的早鳥專案之外，遠傳電信過去一段期間也透過電銷319專案，這個名為「電銷通路限定輕鬆飆網方案－新絕配599－月付399」方案，因前18個月可以減免80元， 俗稱「電銷通路319專案」，遠傳方面僅限攜碼、新申辦，以及有接到遠傳電話行銷的用戶才能申辦。
NCC官員：5G資費從原本審查制改為備查制
針對電信業者「選擇性」提供特定用戶續約促案，促銷方案卻遠優於既有牌告價用戶之資費，國家通訊傳播委員會（NCC）官員表示，由於中華電信、遠傳、台灣大等業者之4G行動電話業務，屬於《電信法》規定之第1類電信事業經營之業務，在《電信管理法》今年上路之後，中華電信與台灣大哥大已經依據《電信管理法》「轉軌」為「電信事業」，依據《電信管理法》之立法精神，5G行動寬頻業務之競爭，已不再局限於價格競爭，因此電信事業之資費已經從原本4G時代的審查制，改為備查制。
針對電信業者針對299／499促銷方案用戶提供專屬之續約方案，NCC官員表示，「除非資費內容明顯不利於消費者，否則NCC基本上尊重市場競爭機制。」
NCC官員表示，電信業者的資費方案，包括促銷方案在內都會在官網上公告，NCC對於電信業者之資費，係要求充分資訊揭露，包括牌告費率搭配其他行動加值優惠方案，若與其他影音服務搭配銷售，門市或客服人員在銷售當下，必須要充分告知用戶其使用限制，例如合約到期後必須主動停止服務，否則恢復牌告價收費之相關訊息，「希望消費者能夠利用公開訊息，多多比較」。
NCC官員指出，電信業者的促銷方案，可以選擇對特定族群提供優惠費率，例如「學生方案」，至於原本在2年前申辦299／499方案民眾，電信業者在合約到期前夕，提供「早鳥方案」提供優於牌告費率的續約方案，其促銷方案上網用量與費率，是否與既有牌告費率用戶之上網用量與費率存在顯著差異，由於《電信管理法》已放寬電信業者費率審查，「NCC也沒辦法回答，這樣的差異到底合理？還是不合理？」
中華電信：公司因應不同節慶不定期推優惠方案，客戶可視需求申辦
針對「母親節299／499專案」客戶續約「早鳥方案」，每月上網使用量遠優於該公司其他牌告費率，中華電信表示，2018年「母親節299／499專案」為因應節慶，推出限時7天的優惠促銷活動，「該方案推出主因係各電信業者大量低價搶客，本公司因應市場而推出之優惠方案」，「中華電信感謝客戶長期支持，本公司持續針對不同客群與不同節慶，不定期推出多元優惠方案；各項促銷活動皆有其優惠特性，客戶可視需求，參考最新優惠方案進行申辦。」
