英國黛安娜王妃今年逝世20週年，她的兒子威廉與哈利王子，終於開口吐露當年喪母之痛，展開療傷之路。1997年8月31日，黛妃在巴黎一場與狗仔的飛車追逐中不幸車禍身亡，年僅36歲。母親身亡時，威廉王子15歲，哈利王子才12歲。
在母親逝世後的20年當中，循規蹈矩的威廉王子成家、生了一對可愛兒女。「壞男孩」哈利王子有過一段瀟灑不羈的日子，被認為是王室的麻煩製造者，未成年就醉酒、吸大麻，被送去勒戒所，還跑去美國開趴，被拍到裸照，甚至還出現過穿納粹軍服跑趴的白目舉動，近幾年沈穩許多。
在過去，雖然每年到了黛妃的冥誕和忌日都有相關追思活動，但威廉和哈利從未深入談過喪母話題。然而，在黛妃離世的第20年，威廉和哈利年齡都邁入3字頭之時，兩人罕見開始接受訪問，剖析當年心境。
當中有開心的部分，像是追憶母親對他們的教育和惡作劇；但也有悲傷的部分，像是母親的最後一通電話，葬禮當天在母親靈柩後步行，以及年幼喪母對他們造成的心理影響，抒發心境展開療傷。
威廉王子回憶，當初聽到母親死訊時，他感到「失去方向、很暈眩，而且非常困惑」。不停自問：「為什麼是我？我做了什麼？」他也很後悔，最後一次接到母親從巴黎打來的電話，卻因為貪玩而匆匆掛斷。更遺憾的是，母親沒有見過妻子凱特和他的子女。
威廉受訪時說：「我很希望她見到凱特、見到孩子們（喬治與夏綠蒂）成長。想到她無法做到，總是令我很悲傷，他們（凱特、喬治與夏綠蒂）永遠沒辦法認識她。」但威廉也坦承，現在的他，比過去20年來都好，終於可以開始更誠實地去談論母親，去回憶她。
相較下，當年板著臉、雙手緊緊握拳，跟在母親靈柩後的小哈利，在這20年大多選擇當個鴕鳥，不去咀嚼、回想喪母之痛。哈利今年受訪時說，他「把頭埋在沙子裡」，不去思考母親過世這件事情，「我認為這只會讓我難過，無法讓她回來」，而這20年來一直封閉情感，「不止對我的個人生活，對我的工作也有非常嚴重的影響」。
然而，這段一直沒有抒發的情感，終於到了爆發的時刻。哈利說，起初他一直覺得人生很美好，「但是到28歲的時候，突然間，所有沒有處理的悲傷情緒襲來」。
有兩年時間，他的生活一團混亂。加上生活在大眾目光下，他有很多次幾近崩潰，感到非常焦慮，「想要揍扁每個人」，因此去接受諮商。哥哥威廉也一直對他說：「這是不對的，這不正常，你必須跟某個人講一講這些事情。」
雖然長久以來封閉情感的哈利說，他「還有很多悲傷需要釋放出來」，但經過2年半諮商後，他表示現在能誠實面對自己的感覺，也因此能全心投入生活和工作。
