接到親友自殺訊號應怎麼做？
接獲親友欲自殺的信息，對一般民眾其實也是一個不小的壓力。但是，大家不用懷疑自己的能力。通常會跟你傳達想自殺訊息的人，一定是跟你關係還不錯的。所以獲知此一訊息後，就是關心與陪伴；如果行有餘力，可以傾聽對方的心事與想法；如果對方持續表達負面思考、一直想死，則應鼓勵、陪伴其就醫。
這就是全國自殺防治中心提出的口訣：「一問、二應、三轉介」。一問：以主動關懷的態度，傾聽當事人的心聲（有人關心會給無助者很大助益）。二應：以同理、不批判的態度，了解其困難與感受，並予以陪伴（被了解、被同理會讓當事人覺得不孤單）；三轉介：如果當事人持續有自殺、或死亡的念頭，則應鼓勵、並陪伴其尋求專業諮詢、或醫療協助。
最後，再說一個故事。
在澳大利亞雪梨西部，有一個斷崖（The Gap），風景優美，為旅遊勝地。1964年，有一位叫Don Ritchie的先生搬來了這裡，他的家和該斷崖只隔著一條街。一開始他覺著從窗戶就能看到斷崖風景，生活很愜意。不久他發現一個怪現象，一些在斷崖上看風景的人，一轉眼就不見了？後來才知道這些人是跳崖自殺了。當時，因為The Gap常出現自殺者，住在那裡的人陸續搬走了。但Ritchie卻決定留在那裡，想去勸說這些人。於是Ritchie每天早上起床的第一件事，就是用望遠鏡看一下懸崖。如果發現苗頭不對，他就趕緊跑過去，很簡單地說「我有什麼可以幫助你的嗎？」或者邀請對方到家裡喝茶吃點心。靠著這普通的溫暖話語和微笑，Ritchie直到2012年過世，近50年間共救了160人（官方數字）。他後來被澳洲媒體稱為「斷崖邊的天使」。
所以，當一個人在無助的時刻，我們一個微笑和關心，往往可以勝造七級浮屠。
＊作者為精神科醫師，自殺防治中心自殺防治守門人講師
自殺不能解決問題，勇敢求救並非弱者，生命一定可以找到出路。透過守門123步驟-1問2應3轉介，你我都可以成為自殺防治守門人。
※ 安心專線：1925（依舊愛我）
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