繼榮獲國際機場協會(Airports Council International, ACI)2014年機場服務品質榮譽榜(Airport Service QualityRoll of Excellence)之後,桃園機場在國際評比中,再度大幅躍進,Skytrax公布2014世界最佳機場排名,桃機躋身亞洲最佳機場前十名。
曾經因為建物老舊的桃園機場,經過整修重新出發之後,各項服務都獲得國際肯定。
(整修後的桃園國際機場,無處不可見台灣特色。取自桃機官網)
Skytrax每年公布年度最佳航空公司與最佳機場,已經成為最具威權的評比指標。2014年度評比,桃園機場第一次躋身亞洲最佳機場前十名,在全球最全一百大排名中,也從2013年的第24名,大幅進步6名,成為第18名。
在單項獎項部分,年旅客量3,000萬~4,000萬級分組,世界最佳機場排名第4名、世界最佳安檢機場排名第10、世界最佳證照查驗機場排名第3、世界最佳轉機機場排名第9、世界最佳行李處理機場排名第9、亞洲最佳機場員工排名第6等7大獎項,顯示桃園機場在各個面向服務都已受國際肯定。
(桃機的主題候機室令人驚艷。取自桃機官網)
桃園機場公司表示,能由全球160個國家旅客上網投票中獲得肯定,除了與第一航廈整建工程完工有關,自2012年起推動洗手間整體改善工程,目前已完工9成,以及主題候機室建置等設施改善也是獲得旅客肯定原因。
此外,機場所有工作夥伴在旅客量與日俱增的工作環境下,仍能交出漂亮的成績單,尤其是第一線航警安檢同仁,從2007年至2013年的6年間,旅客運量成長31%,安檢人力反而減少5.4%,排名雖然較2013年下降,仍能擠進世界最佳安檢機場排名前10名,實為不易。
機場公司表示,將在二年內完成不影響旅客動線的第二航廈擴建工程以增加空間,持續提供旅客更貼心、精緻的服務。
航油作業獲肯定 桃機榮獲評鑑滿意等級
此外,由全球主要油品供應商組成的聯合檢查團(Joint Inspection Group, JIG),每年都會針對全球主要機場進行例行性檢查,評估報告整體分為卓越、優良、滿意、尚可四等級,今(2014)年桃園國際機場在評鑑報告中,整體榮獲「滿意」等級,其中機場基礎設施如航油品質、人員訓練、清潔、記錄等更名列「優良」等級內。
評鑑人員特別指出,迄今尚無機場獲得卓越等級,桃園國際機場「實可對其作業感到驕傲」。桃園國際機場將持續提供航機品質最佳的航空燃油及輸油服務,以保障航機和旅客的飛航安全。
(聯合檢查團評鑑人員至桃園國際機場評鑑設施,給予滿意等級。取自桃園機場官網)