本業穩住之後，CIC為何隨即跨足醫療產業？這和本業似乎完全不相關？
羅威：預付方案確實讓公司度過裁員危機，然而這也只能暫時止血，人潮回流遙遙無期，所以我們必須要想辦法開發新的營收來源，於是我們在去年8月成立CIC Health，為個人及機關團體提供新冠肺炎檢測服務。短短4個月便籌組了70名員工的團隊，完成約60萬次檢測*，每次檢測價格大約在50至80元之間**，目前更已開始施打疫苗的業務。
現在看，我們切入檢測業務，不論是在社會責任，策略或是商業上都很合理。但如果回到去年五月，當時疫情發展仍有很多未知數，我們為何在公司快要倒閉時，大張旗鼓進軍新的業務？我得說，這整個過程並非興之所至。
一開始，我們從客戶角度出發，設想如果無法回到正常生活，CIC 要如何繼續營業。我們的答案是：提供安全的工作環境。為達防疫標準，除了提供口罩、消毒等服務，病毒檢測也是另一項必要的防護措施。
然而當時，單次病毒檢測就要價150元，許多公司無法負荷，員工每人每周檢測2至3次的開銷。為降低客戶成本，讓工作環境更安全，我們全力設計一套商業化的檢測服務。我們發現，醫療檢測不只是買機器，插上電就能收錢；你還要安排合格醫療檢測人員，投保業務責任險，跟主管機關溝通、申請認證，還要找到合適檢測空間，談判收費契約，設計排隊預約系統等。這些事務在平常時期就非常繁雜、耗時，在疫情爆發期間更是難上加難。
進一步細看醫療產業，我們才發現這整個巨大，分工極細且溝通成本極高的產業，竟然沒有統籌整個流程的團隊；醫院有檢測及醫療人員，設備商有設備，實驗室有技術，政府審核、發放執照，但沒有一個專業物流團隊整合服務，同時導入管理系統，這是我們看到的機會。
CIC的核心能力是管理共享空間，設計流程、提供一站式解決方案；我們強力的執行團隊，能把非常複雜的流程跟不同性質的業務夥伴，整合成高效運作的產品。在COVID-19危機中，我們看到了新的契機：醫療物流(Healthcare logistics)，所以我們試圖把核心能力拿來發展檢測業務。
CIC Health 在一季之內，就為母公司將近半年的虧損止血。你從有想法到成立公司，到接下第一筆訂單，只花了四個月。公司從瀕臨破產到大步轉型，關鍵在哪裡？
羅威：我們從2020年5月發想CIC Health，6月成立公司，8月投入營運，回想短短幾個月內，整個公司從0到1、再到100的過程，真的是相當瘋狂。很多事情歸功於運氣跟時機，但我們能在極短時間內完成這個不可能任務，我覺得有兩個原因。
