購物者顯然常常被說服，而購買超出原先計畫的東西，甚至不符合自己的最佳利益，但是這種可即時與我們的基本感覺互動的能力，讓局勢朝著更受操弄的方向轉變。彼此關係從一個相對平衡的狀態，變成更像是掠奪者與獵物的關係。
情感運算的行銷應用
正如稍早曾提過的，廣告主和行銷人員已經開始擁抱情感運算。假以時日，隨著情感運算愈來愈容易取得且方便使用，將會應用在任何電腦可以與人互動的地方。雖然我們大可期待將來針對這些科技會發展出一套道德規範且為人所接受，但是也不能覺得理應如此，同時也不太可能所有人都能以同等的忠誠遵守這樣的規範，無論是正式或非正式制定的規範都一樣。
好像這還不夠麻煩似的，上述的科技還會更進一步，創造出更加艱難的目標。此時，要做到這一切所需的技術專業知識，甚至超過最大商家的規模與格局，不過這是從今天的觀點來看。仍在初期階段的情感運算已被當成行銷研究工具使用，時間一久，隨著處理能力、頻寬及演算法改善，將有新的情緒覺察系統提供商家愈來愈容易使用的功能。
到了最後，假設有利可圖的話（將來會有的），這些功能將轉化成服務系統，目前通常稱為「軟體即服務」（Software as a Service, SaaS）。公司可以合理費用使用這些整合服務執行各種任務，不必自行開發軟體和資料庫。這類服務可以擷取並自動執行許多較為複雜的臉部辨識、3D掃描、情感運算及擴增實境，讓企業能快速而即時地吸引消費者，就像你我寄發電子郵件，或是對文件進行拼字檢查那麼輕鬆簡單。
我們應該對此感到憂心，因為情緒操控的可能性將無法抵擋，而且會大幅改變零售商—消費者關係的平衡。只需要想像一下，在汽車展示間裡有一個能幹的銷售人員。你想買一輛車，但是顯然不想為這筆已經頗為重大的投資再付出更多的錢。你和銷售人員討價還價，企圖破解彼此的想法。你想著可以把價格壓到多低？銷售人員則是在想，在不失去這筆買賣下，我能讓步的最低底線是多少？最後，假設達成交易，你們同意一個價格，車輛就是你的了。
如果進行這場談判的一方，是能以光速與超高準確度解讀你的非語言信號，並且加以回應的機器呢？你真的認為自己走出展示間時，荷包能完好無損嗎？我打賭不會。
又或是你為公司奮鬥好幾年，卻遲遲未能加薪。你安排一場想要爭取加薪的會面，結果你並不是和另一個人交涉，而是人力資源部門讓你坐下來面對薪資協商程式。你提出要求加薪的理由，包括蒐集的許多統計數據說明你為公司帶來的價值，然而程式不但可以立刻存取你的日常表現，篩選出你不足的地方，還能立即精確解讀你的自信、不確定、尷尬及挫折等諸多當下感覺的程度。你會得到應有的加薪，還是談判程式會藉此證明它每年的授權費用是有價值的？
