作為年度的重頭戲,今年雙十一在數月前就開始預熱,各類產品提前十五天接受預定,很多人早早就把心儀商品放入購物車,零點一到就付款搶購。甚至因此創造了潮流新詞「剁手黨」——指沉溺於網絡購物的群體,時常買回大量不實用的物品,造成時間、金錢的浪費,因而有痛定思痛、剁手明志的衝動,但購物癮一犯即把決心忘得一乾二淨。
連日燈火通明的阿里總部
為迎戰雙十一,阿里巴巴杭州總部一連幾晚燈火通明,逾萬員工晝夜奮戰,穿著統一的體現天貓特色的黑貓T恤,顯示對這個日子的重視。在雙十一服務商聯合作戰室,工作人員纏著紅頭巾在電腦前工作,只看畫面你會以為是某部隊的作戰指揮部,沒有人會分神或走動,好像眼睛離開屏幕就會面臨不能承受的損失。
網購需要送貨,所以關鍵在於物流。阿里持股百分之四十八的中國智能物流骨幹網(又名「菜鳥」)今年負責管理購物包裹在全球各地的物流情況。菜鳥的雙十一項目組辦公室在十一月十一日凌晨又跳舞又聯歡,似乎是受到不斷漲高的銷售金額的鼓舞。多家物流公司都是從今年二月就開始為雙十一規劃,圓通快遞甚至擴建倉庫以保障物流暢通,六月開始根據淘寶的銷售數據,預估國內每個區域的運輸量,並在雙十一新增三百多輛車,動車也加入到雙十一運營。阿里雙十一的支援物流人員由二零零九年的不足四萬,增至今年的超過一百二十五萬。
優酷直播雙十一實況
視頻網站優酷今年獨家進行了一千六百分鐘的雙十一實況大直播,從十號晚間十點開始倒數計時。直播畫面由阿里總部到各個銷售品牌的介紹到物流公司的急促準備,配以演播室不間斷的數據關注和背景分析,使得這場盛宴的製作到展現全部呈現在了世人眼前。
對於阿里巴巴來說,這樣一場舉世矚目的盛宴顯然不能叫人失望。今年的雙十一購物狂歡節,阿里提出了三個戰略:生態圈、移動化和全球化。其中的「移動化」,顯示阿里巴巴要領導中國移動電子商務的野心,根據艾瑞今年第二季的數據顯示,阿里巴巴集團佔據中國移動電子商務市場總商品交易額(GMV)的百分之八十六,繼續保持領先優勢。而從今年雙十一最後定格的無線成交(即用手機等移動端進行網購)佔比百分之四十二點六來看,的確落實了這一點,而在十一號凌晨剛開放時該比例一度達到七成。
全球化是阿里今年的戰略重點,而阿里在今年九月的上市,更是加速了業務全球化的進程。美國東部時間九月十九日早九點三十分,阿里巴巴集團八位客戶代表敲響了紐交所開市鐘,正式宣布阿里巴巴集團登陸紐交所,共籌資二百五十億美元,成為全球史上最大規模的首次公開發行IPO。馬雲也以二百一十八億美元資產超越萬達集團王健林,成為中國新首富。現場的八位客戶代表中的一位是來自美國的農場主皮特.維爾布魯格,果園裏盛產車厘子,很快就通過天貓賣到了地球另一端的中國。而在今年狂歡節前的十五天預售期中,Kirkland堅果就賣出了八萬盒,總計九十噸。今年天貓還推出了澳洲河牛,全球限量,甚至提供大廚到家烹飪服務。在十一號凌晨狂歡節開始後的二十分鐘內,阿里平台就已有來自一百六十八個國家和地區成交。阿里巴巴首席運營官張勇表示,希望經過幾年的努力,能將雙十一從中國消費者的節日變成全球消費者的節日。