如何用數據使產品增值?答案是,讓數據前置,即讓更多數據嵌入產品之中,從而產生價值。
我們必須讓數據進入某個特定的場景中,而且可以被使用。如果我們能夠想像並重建人們行為發生的情境,所觀察到的行為數據才是有意義的。也許你會問,我們一直在說「將數據嵌入業務」,在實際操作層面,我們應該如何將之嵌入?
大數據思考:最關鍵的5個問題
我的工作團隊所遭遇的困惑是,產品、數據和營運團隊交給我的方案總是如一盤散沙,難以統一起來為我所用。問題其實很簡單,即產品團隊中很少有人有數據概念,數據團隊也很少有人有產品理念,而營運團隊也同樣不習慣用數據做決策。但難題在於,如果沒有辦法將這三個團隊連接在一起,數據價值就無從說起。
產品數據化看似簡單,但這背後實際上需要產品經理改變思維模式,即要懂得用數據改進產品,懂得透過數據營運的方式決定產品創新或生產形態創新。
在營運數據的過程中,產品經理需要學會用數據思維塑造產品,學會找到產品數據化的突破點和機會點。從現在開始,所有行業的產品經理都需要問自己以下5個關鍵問題:
1. 你遇到的是什麼問題?(你改變了誰的體驗?)
2. 這是誰的問題?(以誰為中心來設計產品?)
3. 你是否能解決這個問題?(你的核心競爭力能解決這個問題嗎?你能理解客戶的需求嗎?)
4. 問題現在就得解決嗎?(時機比性能更重要。)
5. 如果現在就得解決,那麼可以支撐的數據在哪裡?(數據是否是解決這個問題的核心?)
問完這5個問題之後,產品經理就可以迅速找到問題所在。下一步需要思考的是,怎麼解決問題?在這個環節中,產品經理可以詢問自己以下幾個問題:
• 用戶目前的困難是什麼?
• 已有的數據可以用於解決這個困難嗎?
• 假如所有數據都可以被獲取,那麼你需要哪些方面的數據?
• 獲得數據的成本和風險是什麼?
• 你的數據解決方案是什麼?
• 如果方案可行,你如何獲取及累積這些數據?
很多產品經理在面對需求變更時,往往會顯得毫無頭緒,而這兩組問題可以很好地幫助他解決眼前的問題。前者解決了「我們該做什麼」,後者解決了「我們該怎麼做」。
這就是產品經理如何「用數據」的思維模式。未來,所有產品經理都需要懂得數據化,因為未來的所有產品都必將數據化。
這是一個讓企業從「看數據」迅速轉變為「用數據」的關鍵方法,公司很快就能轉變為一家數據化公司,從而具備生產數據產品的能力基礎。
為什麼你還看不到「遍地黃金」?那是因為你還沒有看到數據創造商業的力量。當你的變速器還在一檔時,很難看得到加速至三檔的風景。
萬物皆數據。
*本文摘自天下雜誌出版《大數據的關鍵思考》,本書由阿里巴巴技術副總裁、數據委員會會長車品覺所著,風傳媒與天下合作取得精采書摘刊登。