Facebook發言人安迪·斯通（Andy Stone）表示，這些百分比數字指的是使用人工智慧刪除的帖子，其中沒有包括Facebook為減少仇恨言論的觸達量而採取的其他舉措，例如在動態消息中將它們放到靠後的位置。Facebook稱，通過這種方式，違規內容的影響面一直在縮小，這也是公司認為最重要的執行標準。
迄今為止，人工智慧交出的成績單與Facebook高管們對它展現出的信心形成了鮮明反差，該公司首席執行官馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）曾表示，他預計Facebook將在2019年底之前利用人工智慧監測「絕大部分有問題的內容」。
該公司經常說，它撤下的幾乎所有仇恨言論都是人工智慧發現的，而且是在用戶投訴之前就檢出了。它將這一數字稱為「主動檢出率」，截至今年年初，該數字已接近98%。
民權組織和學界人士一直懷疑人工智慧的檢出率是否代表著切實的進步，他們指出，它似乎與用戶體驗存在差異，而且也與他們的研究結論不符。民權組織Color of Change主席拉沙德·羅賓遜（Rashad Robinson）說，「他們永遠不會展示他們的工作。」該機構去年參與組織了廣告商對Facebook的抵制活動，因其認為該公司未能有效控制仇恨言論。
「我們問道，分子是什麼？分母是什麼？你們是怎麼得出那個數字的？」他說，「然後它就像蟋蟀一樣跳來跳去，閃爍其詞。」
Facebook誠信事務負責人蓋伊·羅森（Guy Rosen）在一次採訪中說，更重要的是要看看其他數據，通過它們可以發現，在用戶在平台上看到的所有內容中，仇恨言論的佔比正在降低。根據Facebook就政策執行問題發布的最新公開報告，該公司稱，今年二季度時，Facebook上的每一萬次內容瀏覽中，有五次含有仇恨言論，與2020年中期的每一萬次大約含有10次相比，已有所改善。
「縮小違規內容的影響面是最重要的標準，它代表的不是我們拿掉了什麼，而是我們略過了什麼，以及用戶看到了什麼，這是我們要把握的首要標準。」羅森說，「在縮小負面影響的問題上，我們一直做得不錯，它也是我們真正關注的。」
Facebook發言人斯通說，公司高層在公開言論中越來越強調這一標準。他說，之所以能有這樣的進步，很大程度上是因為人工智慧將可疑內容放在了靠後的位置，從而減少了曝光量。
羅森還指出，《華爾街日報》看到的文件已經過時，只不過Facebook當初在思考利用人工智慧來審核內容的問題時，它們曾經提供了參考而已。
