台鐵最新「生力軍」EMU3000型城際列車將自29日起上線營運載客，並於3日首度開放媒體拍攝。EMU3000型列車配備一節商務車廂「騰雲座艙」，一車次僅有30席，並提供專屬尊榮服務，包括專屬餐飲及免費Wi-Fi、USB插槽和110V充電插座等，有意嘗鮮的民眾可於15日零時起上網預訂29日至明年1月12日的商務艙車票，後續依現行訂票規定逐日開放訂票。
EMU3000型城際列車初期每天有6班次上線載客，隨著新車抵台並陸續完成測試，明年上半年可望新增台中經南迴至台東、彰化經北迴往花東的班次，讓西部民眾也能體驗新車；在票價部分，「騰雲座艙」票價約為一般自強號票價的1.4倍，例如，台北到花蓮一般自強號票價為440元、商務車廂「騰雲座艙」則為796元；台北到台東自強號票價為783元、商務車廂「騰雲座艙」則為1145元。
台鐵局表示，EMU3000型城際列車第一編組於今年7月抵台後，經台鐵試車小組會同立約商台灣日立亞太股份有限公司及第三方獨立認證與驗證(IV&V)公司臺灣德國萊因公司等相關單位密集進行各項交車測試並嚴格把關，11月30日已順利完成試運轉，第三方獨立認證與驗證公司(IV&V)完成各項測試結果驗證，在取得驗證合格文件後就將正式投入營運。
台鐵委請華航培訓列車服務員 4人具空服員經驗
因應新車及「騰雲座艙」上路，台鐵特地委請華航對台鐵列車服務人員訓練，採一對一空姐和空少訓練，讓台鐵列車上也能提供航空客艙的專業服務，也要求一定程度的英、日語能力，盼帶給旅客更佳的搭乘體驗，EMU3000新自強號每車將派有2名服務員，為騰雲座艙旅客服務；台鐵日前招募服務人員，共有210人報名，最終正取20名、備取40名，正取名單中更有4人具有空服經驗、1人具有地勤經驗，除基本薪水外，亦提供獎金和勞籌。
此外，「騰雲座艙」也將提供旅客精緻餐飲，餐點部分為5品項擇1，包括限定款台鐵便當，哈根達斯冰淇淋、微熱山丘鳳梨酥、福義軒餅乾等；飲品部分4品項擇1，提供星巴克派克市場黑咖啡、特濃咖啡拿鐵、AQUAGEN氣泡水、限定款瓶裝水等4種飲料供選擇；台鐵局也提醒，未達50公里的區間不發售騰雲座艙車票，旅客無法購買台北至南港、板橋至台北等短途車票，有意「嘗鮮」的旅客須多加注意。
EMU3000型城際列車除首創商務車廂尊爵服務，負責台鐵列車清潔的斯巴克集團也斥資約270萬元為上百名員工更換新制服，制服色系搭配車輛「Silent flow」（靜謐的移動）的設計主軸，由過去的大紅色制服改為黑白色的簡約設計。
